Buonasera,
voglio condividere la mia esperienza con la promozione in oggetto.
Nel mese di Febbraio 2022 decido di aderire alla promozione facendomi attirare dall'offerta presentata da Samsung (100€ sconto immediato, garanzia estensiva samsung care, galaxy bud pro e extra valutazione del mio dispositivo 500€ per il mio l'S21).
Procedo all'acquisto dell'S22 sul samsung shop, pagando il dispositivo per intero immediatamente, dopodiché attendo la consegna del dispositivo e la successiva mail per l'invio del mio dispositivo per la valutazione a "mondo affari", che nello specifico si occupa della valutazione dei dispositivi per Samsung.
La spedizione avviene regolarmente in data 10/03/2022 e da qui parte l'odissea; mondo affari riceve regolarmente il dispositivo in data 13/03/2022 e da allora poi non ricevo più notizie se non mail automatiche in cui mi chiedevano sempre di inviare nuovamente il modulo di cessione e vani sono stati tutti i tentativi di ricevere informazioni da Samsung.
Decido quindi di aprire un reclamo su "altroconsumo" in data 28/04/2022 e magicamente poco dopo in data 03/05/2022 ricevo la valutazione del mio dispositivo (assolutamente perfetto) che non è di 500€ ma di solo 200€ per presunti segni sulla scocca, decido quindi di non accettare questa valutazione assolutamente "ridicola" e la restituzione del dispositivo.
Al seguito del mio rifiuto e in attesa della restituzione in data 24/05/2022 ricevo una nuova comunicazione che mi informava di un'errore nell'importo della prima valutazione e che il nuovo importo sarebbe stato di €325, cifra che decido di accettare visto il protrarsi di questa assurda vicenda e valutato anche la svalutazione del dispositivo.
Ad oggi però non ho ancora ricevuto il relativo bonifico nonostante dato mandato ai legali di altroconsumo per tentare di risolvere la controversia, mi è solo arrivata una mail di Samsung che per scusarsi dell'attesa mi proponevano un buono sconto da 50€ o l'estensione di garanzia di un anno ulteriore sul nuovo dispositivo.
Galaxy S22
