Promo carica batterie 45w

[Bastian00]

Buon pomeriggio, ho comprato un s24 ultra in data 30 gennaio, invio la richiesta per la promo in oggetto e mi viene rifiutata in quanto "stò partecipando ad un altra promo con lo stesso numero Imei".

Ora partendo dal presupposto che avevo richiesto la promo delle buds, non andata a buon fine in quanto non ho preso il telefono sul sito student, mi domando quale altra promo avrei in corso... Cosa si bevono? Seriamente, Samsung è diventata una cosa oscena, cliente da 15 e a questo punto PENTITO AMARAMENTE. 

Aspetto chiarimenti che naturalmente non arrivano (ho risposto alla mail). 

[Veronica_F]

Ciao Bastian00, 

l'iniziativa alla quale fai riferimento è "I nuovi Samsung Galaxy ti regalano il caricabatterie Super Fast Charging 45W", è corretto?

https://members.samsung.it/promozioni/tioffetravel24

In tal caso, ho effettuato un controllo e ti confermo che la tua pratica è stata correttamente cancellata.

La motivazione non è legata al tuo precedente tentativo di partecipazione alla promo dei Buds2 Pro, bensì dipende dal fatto che, utilizzando lo stesso IMEI, hai partecipato all'iniziativa per la valutazione dell'usato.

Come indicato nel regolamento della promo  "I nuovi Samsung Galaxy ti regalano il caricabatterie Super Fast Charging 45W", questa non è cumulabile con le iniziative “Samsung Più Valore” e “SAMSUNG GALAXY NOW!" ⬇️

https://members.samsung.it/public/promo_images/857/Regolamento.pdf

Ci dispiace, ma dobbiamo confermarti che, alla luce di ciò, l'annullamento è avvenuto nel pieno rispetto del regolamento.

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori dubbi.

Ciao!

[Bastian00]

Quindi se uno da indietro il telefono usato non ha diritto al caricabatterie che trall'altro con 1500€ di telefono sarebbe un obbligo morale? Complimenti vivissimi...

[Giancard68]

Il regolamento è chiaro, chi non ha partecipato al trade in è stato accettato sia il caricatore che le buds

[Fra79]

Io posso partecipare alla promo del caricatore, visto che il teade in non è andato a buon fine?

[Bastian00]

A quanto si evince si

[Veronica_F]

Ciao Bastian00,

ti confermo che, come indicato nel regolamento, le due promozioni non sono cumulabili.

Per quanto riguarda il contenuto della confezione del dispositivo, il caricabatterie non viene più fornito da alcuni anni e l'abbiamo indicato anche sul nostro sito, nel quale abbiamo spiegato anche le motivazioni alla base di questa scelta:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/perche-samsung-non-include-piu-gli-auricolari-e-il...

Restiamo a disposizione.

@Fra79, tecnicamente, benché la valutazione non sia andata a buon fine, hai partecipato all'iniziativa Trade In e il codice IMEI del prodotto promozionato è collegato a quell'adesione; tuttavia la tua adesione all'iniziativa Trade In è stata interessata da alcuni intoppi che sono stati anche oggetti di verifica da parte del reparto Promozioni, dunque ti consiglierei di esporre la situazione direttamente ai nostri incaricati che potranno verificare e indicarti se hai la possibilità di partecipare per ricevere il travel adapter ⬇️

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Rimaniamo a disposizione!

Ciao