Ciao antanium, bentornato in Community! 🙂
Sono spiacente per queste difficoltà con la promozione Trade In.
L'iniziativa a cui hai aderito tu, denominata “Samsung Shop Online – Samsung Galaxy NOW! – New Foldables Edition”, richiede il rispetto delle seguenti tempistiche:
- firma del Modulo di cessione tramite OTP entro 15 giorni dal ricevimento della E-mail "Istruzioni spedizione e firma Modulo di Cessione"
- spedizione del dispositivo usato entro 10 giorni dalla Firma OTP Modulo di Cessione
Ecco i dettagli:
Se hai già firmato il modulo di cessione, pertanto, dovrai procedere con la spedizione dell'usato appena possibile; considera che CTDI ti manderà una comunicazione di sollecito al 5" giorno dalla firma, per cui potrai tenere conto di questo per sapere quando è stato firmato il modulo.
Considera che non è richiesto inviare il prodotto nella sua confezione originale, ma puoi utilizzare una scatola qualsiasi, avendo cura soltanto che il dispositivo sia ben saldo e non si muova all'interno.
Per quanto riguarda i dati, posso suggerirti di salvare tutto su Samsung Cloud o su altri servizi di storage online, come Microsoft OneDrive per le fotografie o Google Drive per altri documenti. I dati salvati su Samsung Cloud sono legati all'account, pertanto quando configurerai il nuovo Galaxy potrai ritrovarli tutti! Se vuoi, puoi fare la procedura già da subito, grazie alla sincronizzazione potrai avere i dati sia sul primo ch sul secondo telefono:
Una raccomandazione particolare riguarda le applicazioni: alcune app, come ad esempio WhatsApp, ti offrono la possibilità di salvare i contenuti tramite specifiche impostazioni interne. Consigliamo di usufruire di tale possibilità ove previsto per avere la certezza che tutti i dati delle app terze vengano correttamente salvati.
Spero di esserti stata d'aiuto!
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao antanium,
vista la particolare circostanza in cui ti trovi, ti suggerisco di contattare il reparto dedicato alle promozioni per delle indagini in tempo reale.
Troverai qui tutti i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tieniti aggiornati.
Ciao,
Aggiornamento , dopo che ho contattato samsung il 28 , il 29 cdti mi ha mandato un mail indicando3 il prodotto come grado @Grade (non significa nulla , nei termini e condizione non c'é da nessuna parte)
Devo dire che la cosa mi ha particolarmebte deluso , sono un utente samsung da parecchio tempo e non mi ero MAI trovato cosi male.
Tra le altre cose non mi hanno neanche autorizzato la pratica per ricevere l'alimentatore da 45w perché gia partecipante a #Samsung +valore ( dato che loro stessi hanno annullato ora mi manderanno l'alimentatore ?🤣)
Devo dire che la cosa mi ha particolarmebte deluso , sono un utente samsung da parecchio tempo e non mi ero MAI trovato cosi male.
Tra le altre cose non mi hanno neanche autorizzato la pratica per ricevere l'alimentatore da 45w perché gia partecipante a #Samsung +valore ( dato che loro stessi hanno annullato ora mi manderanno l'alimentatore ?🤣)
Ciao antanium,
avrei piacere di approfondire la tua situazione.
Ti chiedo, per questo motivo, di fornirmi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- numero d'ordine
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo un tuo riscontro.
Buona giornata,
