11-10-2024 06:46 AM - modificato 11-10-2024 06:58 AM
Buongiorno, il giorno 8/10/2024 ho acquistato un s24 ultra nel sito ufficiale Samsung ed ho maledettamente effettuato il pagamento rateale con Cofidis ( non sapendo dei problemi). Mi é arrivata email di conferma Cofidis ma NON QUELLA SAMSUNG.
Ora vorrei sapere se a qualcuno che ha acquistato come me in settimana con queste modalità gli si é sbloccata la situazione.
Inoltre chiedo agli esperti Samsung, non avendo ricevuto email di conferma, perderò la possibilità di chiedere il rimborso dei 300 euro (visto che sta per scadere)????
Mi dispiace perché dopo anni passati con Samsung, ora vengo da 2 anni con Google, ho deciso di ritornare a Samsung, ma la partenza non é stata delle migliori.... Purtroppo!!!
in data 11-10-2024 07:46 AM
Ciao Francesco6261
Ti do il benvenuto alla nostra Community!
Abbiamo un errore di sistema che stiamo risolvendo. Quando Cofidis approva il finanziamento il nostro sistema non approva in automatico l'ordine.
Ti assicuro che non è mai successo se non questa settimana, normalmente dopo qualche giorno dalla conferma di Cofidis arriva anche la nostra.
In ogni caso appena sistemiamo questo errore gli ordini approvati dall'ente creditore verranno approvati anche da noi, per cui non ti preoccupare.
La data dell'ordine rimarrà quella in cui hai chiesto il credito a Cofidis, per cui rientrerai nella promozione CashBack.
in data 11-10-2024 09:11 AM
AGGIORNAMENTO.... adesso se entro dentro il mio account e vado in ordini effettuati mi compare la scritta CANCELLATO.....CHE FACCIO?
11-10-2024 09:38 AM - modificato 11-10-2024 09:39 AM
Ciao Francesco6261
L'ordine sarà validato in ogni caso a meno che tu non lo chieda espressamente.
Per quanto riguarda la promozione resta comunque traccia che hai effettuato l'ordine in tempo (sempre che tu non ne chieda espressamente la cancellazione si intende).
in data 11-10-2024 10:26 AM
in data 11-10-2024 10:30 AM
in data 11-10-2024 10:37 AM
in data 11-10-2024 10:38 AM
in data 11-10-2024 11:49 AM
Ciao Leonardo, Ho scritto di nuovo al servizio clienti tramite whatsapp e nel mentre si é sbloccato. Proprio ora mi é arrivata email di conferma Samsung e anche in App l'ordine é confermato. Finché non arriva il pacco non canto vittoria... Spero che avverrà anche per te! Ciao
11-10-2024 11:50 AM - modificato 11-10-2024 11:51 AM