problema reso

[erscapico]

ragazzi la mia vicenda ha dell incredibile.

ho effettuato un ordine bello grande note9 tab s4 e 4 galaxy watch...di seguito ho deciso di rendere dei prodotti e rispondendo a email di sams scrivo espressamente di restituire 2 galaxy watch ed eseguo tutto quello che mi viene detto dal servizio clienti e corriere,aspetto il.rimborso ma e uno solo inizio a contattare subito sams il 6 marzo al che m dice inizialmente provvederemo subito a farle il rimborso,ma niente passano giorni e devo dinuovo chiamare io al che m dicono,ma noi pemsavamo che era un solo articolo mha,m chiedete voi d rispondere in email cosa voglio restituire io rispondo 2 galaxy watch e poi credi altro?!...morale della storia ad oggi io non ho avuto alcun rimborso e sto passando quasi per pazzo o altro...sams mi dice dobbiamo aspettare riscontro da dhl ma e arrivato un solo articolo xo dhl e evasiva...dall altra partr visto che ho amici all.interno m hanno detto che sams prende tempo xke loro possono solo dire abbiamo preso il pacco e l abbiamo comsegnato al destinatario...qualcuno ha avuto stesso problema?

[Riccardo_F]

Ciao erscapico,

hai segnalato quanto accaduto anche tramite il numero verde dedicato dello Store Online, 800.025.520?

In questo modo possono essere effettuate delle verifiche dirette.

Ciao,

[erscapico]

riccardo il rimborso e avvenuto il 6 marzo appena ho visto ho segnalato inizialmente tramite mail,e m e stato detto che provvedevano a fare l altro rimborso,dal 6 sono arrivato al 26 tra comunicazioni tramite chat email e al numero da te indicato con qualche operatore anche scortese...in tutto cio dal 6 della mia prima segnalazione la pratica d verifica e stata aperta il 27 mha.ad oggi tra altre mail chiamate e chat con operatori...mi viene detto che il corriere e evasivo e non s sbilancia ma dalle prime verifiche risulta arrivato 1 sola cosa...ora non so se loro si riferiscono al pacco che era uno o proprio quello che c era all interno,fatto sta che io ho seguito le vostre indicazioni ho chiaramento detto in email cosa volevo restituire  cioe due articoli e nel pacco preso dal corriere c erano 2 galaxy watch 100%!!!

[Sabrina_B]

Ciao erscapico,

posso comprendere il disagio e ti porgo le mie scuse per l'accaduto.

Desidero comunicarti che ho provveduto ad inoltrare le tue rimostranze agli uffici competenti, che sono comunque già al lavoro per risolvere il problema.

Ciao,

[vin89]

Ciao ,hai poi risolto? Perché io devo fare reso di una asciugatrice, e ho un pò d'ansia leggendo il tuo messaggio. Grazie in anticipo

[Andrea_C]

Ciao vin89,

mi spiace tu abbia scelto di effettuare il reso del prodotto.

Sul nostro sito trattiamo l'argomento "Resi" all'interno di questo link:

https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/how-and-when-can-i-return-a-product/

Hai avuto modo di leggere le nostre informative?

Restiamo a disposizione.

Un saluto,

[UltimaOmbra83]

stessa cosa a me, ACQUISTO IN DATA 2 GENNAIO 2024 UN A54 e un caricabatteria, ARRIVANO STESSO ORDINE DUE PACCHI DIVERSI, POI DOPO POCHI GIORNI LI, RENDO IL SUCCESSIVO 8 GENNAIO 2024... MORALE DELLA FAVOLA, RISULTA IL RESO SOLO PER IL CARICABATTERIA...MENTRE PER IL CELLULARE, MI FANNO PARTIRE LE RATE DI COFIDIS. A BREVE LI QUERELO. 

[Michele_P]

Ciao Members_2JXtaxZ,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-shop/reso-14-gg-state-attenti-vi-racconto-la-mia-esperie...

Buona giornata.