Problema penali personal renting

[amedeo00]

Ho restituito il mio s21 Ultra in perfette condizioni, dopo un mese mi arriva un email con scritto che dovrò pagare una penale di € 150,00, riportano delle foto con un telefono che ha dei graffi nella parte posteriore, se anche il telefono delle foto.fosse il mio e francamente ho dei seri dubbi, quelle righe sono state fatte dopo! Questa la ritengo una [RIMOSSO], se mi verranno addebitati i 150 euro provvederò a sporgere denuncia per [RIMOSSO]. Sono da tanti anni cliente samsung e non mi sarei mai aspettato una cosa del genere

[__Simo__]

Personal Renting è una società del Gruppo BNP Paribas, slegata a Samsung. Solo il bene noleggiato è di Samsung, consiglio di accertati prima di sporgere denuncia verso qualcuno.

Saluti.

[amedeo00]

Certo, lo so bene che è una società differente, però è un servizio proposto sul sito samsung, cercando online ho visto che ci sono diverse segnalazioni sull operato della società di noleggio.

[Cornelia_L]

Ciao amedeo00, benvenuto in Community,

comprendo perfettamente il tuo stato d'animo ma ci tengo a rassicurarti sull'integrità della società Personal Renting a cui ci affidiamo da anni per la gestione delle pratiche di noleggio. Se si è verificato un inconveniente, sicuramente non vi è stata alcuna volontarietà e sarà mia cura svolgere le necessarie verifiche sul caso.

Ti chiedo gentilmente di fornirmi, privatamente, i dati necessari al recupero della pratica:

• nome e cognome
• indirizzo email utilizzato per l'apertura del contratto di noleggio
• numero di contratto Personal Renting

Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Buona giornata

[senzacura]

Ho avuto un problema simile con questa pseudo azienda di noleggio. Solo che a me non hanno dato il tempo per restituire lo smartphone e lo stesso giorno in cui ho chiesto di restituirlo mi hanno inviato una fattura con penali per mancata restituzione.

[Cornelia_L]

Ciao Members_twwa6qB, benvenuto in Community!

Ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.

Ciao!