Ciao Pass71, ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per quanto accaduto.
Per richiedere una verifica sul tuo caso, potrai contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
In alternativa, ti chiedo gentilmente di fornirmi privatamente, il codice d'ordine e l'indirizzo email utilizzato in fase di acquisto.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
