Ciao bamundo,
comprendo il tuo stato d'animo e mi spiace che l'esperienza di trade-in non si stia rivelando esser positiva nel tuo caso.
Vorrei verificare meglio il tuo caso e ti chiedo, per questo motivo, d'inviarmi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email associato alla tua pratica
- numero d'ordine
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Buona serata,
Ciao bamundo,
è da escludere che vi sia un'intenzione malevola da parte del nostro partner, di cui possiamo assicurare la competenza e l'affidabilità, mi dispiace che pensi questo. Scegliamo sempre i nostri partner con la massima cura in modo da garantire sempre il miglior servizio. In ogni caso, per questo tipo di pratiche, siamo responsabili di eventuali anomalie, pertanto in qualsiasi caso saremmo potuti intervenire.
Considera poi che, se hai partecipato all'iniziativa che ti ha permesso di ricevere subito lo sconto sull'acquisto del prodotto pari al valore del tuo usato inserito nell'autovalutazione, è del tutto legittimo che CTDI potesse recuperare la somma in caso di non idoneità dell'usato. Questa condizione è specificata nel Regolamento, ti avevamo fornito dettagli qui:
Ad ogni modo, mi sembra di capire che la valutazione alla fine sia stata positiva e ti sia stato confermato il valore di 500€, è corretto? Se è così, probabilmente ci sono state delle anomalie in fase di verifica che poi sono state risolte, pertanto tutto si è svolto come da previsione.
Se hai necessità di ulteriore supporto, ti invito a mandare al collega i dati richiesti così da poter svolgere delle analisi accurate.
Buona serata!
