Buongiorno,
Sia io che il mio ragazzo il 09/10 abbiamo ordinato il galaxy s24 ultra con pagamento pagodil tramite il Samsung shop (uno l'ho ordinato io dal mio account, uno il mio ragazzo dal suo account).
Subito dopo l'ordine abbiamo ricevuto da cofidis i due scontrini con le date delle rate da pagare, ma nessuna email di conferma dell'ordine da Samsung.
Il giorno successivo 10/10 ad entrambi l'ordine fatto risultava cancellato e ancora nessuna email da parte di Samsung.
Abbiamo iniziato il nostro travaglio contattando l'assistenza Samsung, che a me diceva di non preoccuparmi, a lui di riordinare il telefono. Senza contare che ogni singolo giorno la versione dei ragazzi del supporto clienti cambiava, da "il tuo ordine risulta cancellato", a "non si preoccupi entro 24 ore riceverà la mail di conferma".
Ad oggi 14/10 né io né il mio ragazzo abbiamo ricevuto email sui nostri ordini.
Ora, io posso capire tutto, ma da un colosso come Samsung questa poca professionalità e totale disallineamento tra il supporto clienti mi sembra veramente ridicolo e penoso.
Spero che almeno qui qualcuno risponda e ci dica con certezza cosa dobbiamo fare, perché l'alternativa è comprare altri due smartphone dalla concorrenza, visto che di essere presi per il [RIMOSSO] non ne abbiamo intenzione.
