Errore durante il caricamento della prova d'acquisto

[Members_zZE38qF]

Buongiorno,

Ho acquistato un Galaxy S24 Ultra e stavo compilando il form per ottenere il cashback. Tuttavia, il sistema continua a darmi errore al caricamento della prova d'acquisto. Ho acquistato il telefono su Amazon e ho provato a caricare sia la prova d'acquisto (pdf), sia la fattura (pdf), sia uno screenshot dei dettagli dell'ordine di Amazon. Il messaggio di errore che ricevo è:

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Caricare una nuova immagine accertandosi che la data d’acquisto e la PIVA del venditore siano ben visibili e non sfuocate. Se hai fatto un acquisto online, carica la “Ricevuta d’acquisto” o la “Fattura”.

"""

Non capisco perché mi dia errore, nei vari file che ho caricato è ben visibile sia la data, che il dettaglio del prodotto

[DanieleB_M · Accepted solution]

CIao Members_zZE38qF

Ti do il benvenuto alla nostra Community!

Ti prego di assicurarti che il rivenditore del tuo S24 Ultra sia Amazon e non una terza parte che ha venduto tramite Amazon (in tal caso, come da Regolamento https://members.samsung.it/public/promo_images/1053/Regolamento.pdf non è possibile partecipare alla promozione).

Se il rivenditore è Amazon.it allora molto probabilmente stai caricando la fattura invece della prova di acquisto.

La fattura Amazon ha un quadrato in alto a destra con i dettagli del rivenditore (ragione sociale, P.IVA etc.).

Se vuoi ci puoi sempre mostrare la prova di acquisto tramite WhatsApp così la controlliamo.

Eccoti il link per contattarci tramite WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/