Ciao Mattia,
Perdonami se la mia risposta sarà scontata, ma mentre aspettiamo l'intervento di un Expert o Mod, assicurati che quando inserisci il S/N:
1- Non scrivere S/N ma direttamente le cifre e lettere che lo seguono
2) Assicurati che non ci siano spazi prima, durante e dopo la digitazione del seriale, perché gli spazi vuoti vengono conteggiati
3) Lo zero è sbarrato mentre la lettera "O" non lo è
Spero che il tuo sia solo una svista nella digitazione 🤞🏻
Perdonami se la mia risposta sarà scontata, ma mentre aspettiamo l'intervento di un Expert o Mod, assicurati che quando inserisci il S/N:
1- Non scrivere S/N ma direttamente le cifre e lettere che lo seguono
2) Assicurati che non ci siano spazi prima, durante e dopo la digitazione del seriale, perché gli spazi vuoti vengono conteggiati
3) Lo zero è sbarrato mentre la lettera "O" non lo è
Spero che il tuo sia solo una svista nella digitazione 🤞🏻
Ciao a tutti,
@MattiaMarelli, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Potresti gentilmente indicare precisamente il nome della promozione in questione?
Ad ogni modo, hai provato a seguire le indicazioni scritte in precedenza da @Anatolia?
Ti suggerisco inoltre di eseguire la procedura mediante un PC, provando con dei browser differenti.
La guida presente su questa pagina potrà esserti d'aiuto:
https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/come-partecipare-a-una-promozione-samsung/
Tienici aggiornati, grazie!
Buona giornata.
Ti suggerisco inoltre
Ciao GasPRO, ti do il benvenuto in Community! 
Potresti indicarmi a quale promozione stai provando a partecipare?
Generalmente, il form da compilare per le promozioni è lo stesso per tutte le iniziative, pertanto può essere normale che compaia solo la dicitura "inserisci IMEI". Tuttavia, per i prodotti che possiedono solo un numero di serie e non un IMEI, l'inserimento dovrebbe in ogni caso andare a buon fine.
Compare un avviso di errore quando provi ad inserire i dati della soundbar? Se si, cosa indica?
Il numero di serie delle soundbar è riportato sul retro della stessa, ed è quello contrassegnato dalla dicitura S/N:
Stai inserendo questo dato, rispettando le maiuscole e facendo attenzione ad eventuali zeri, che spesso vengono scambiati per delle lettere "O"?
Stai provando a fare l'operazione da un dispositivo mobile o da un PC? Se ne hai modo, sarebbe meglio fare la procedura da un computer: il sito è infatti ottimizzato per la visualizzazione da browser desktop.
Fammi sapere!
Ciao
Ciao GasPRO,
è fondamentale in questi casi, come già consigliato poco sopra, effettuare la registrazione dal PC.
Ad ogni modo, qualora l'inconveniente dovesse persistere, ti chiedo di provare ad eseguire la registrazione alla promozione utilizzando un indirizzo email differente da quello associato al tuo Samsung Account.
Mi fai sapere se in questo modo risolvi?
Grazie!
Ciao,
