Versandlabel von Trade-in

[MicF1968]

Hallo,

ich habe nun mein Ultra22 bekommen.

In dem Karton war aber weder eine zusätzliche Verpackung, eine Anweisung, noch ein Versandlabel für das Trade-in.

Wie läuft das jetzt?

Will nicht, dass Samsung nach 14 Tagen kommt und meint ich hätte mein Altgeraet nicht zurückgeschickt und die 300€ zurückfordert.

MF

[Sportflyer]

Normalerweise erhält man nach der Lieferung eine Email von Samsung, dass die Bestellung abgeschlossen ist. Darin ist auch die Rechnung enthalten. Kurz danach kommt die Email von Teqcycle mit dem Rücksendelabel.

[MicF1968]

Ah danke.
Rechnung habe ich auch noch nicht.

[Miezi17]

Rechnung kann man im Samsung Account runterladen

[MicF1968]

Da hätte ich sie vermttet. Ist aber nicht.

[Miezi17]

Mindestens ein Teil deiner Bestellung muss den Status "geliefert" haben. Dann ganz runterscrollen Bei Zusammenfassung der Bestellung erscheint dann ein "Rechnung downloaden"

[Sportflyer]

Es geht hier auch nicht um die Rechnung, sondern um das Versandlabel von Teqcycle. Und das kommt erst, wenn die Bestellung abgeschlossen ist!

[Miezi17]

Nach der Rechnung wurde doch unten auch gefragt und die kommt nicht per Mail.

[Sportflyer]

Doch, die Rechnung befindet sich im Anhang der Email mit den Betreff "Bestellung wurde abgeschlossen" und natürlich auch online.

[SergeSB]

Kommt die Mail nach Versand des Smartphones oder wenn die Lieferung komplett ist? Ich habe S22+ und Buds erhalten, ausstehtend ist die Ladestation.