Trade-In

[tantealice]

Guten Morgen 😊

Ich habe gestern eine Email erhalten, dass mein Trade- In abgeschlossen ist und noch eine Email mit 30% Gutschein den man auf Zubehör einlösen kann. Aber ich kann diesen Gutschein nicht einlösen. Egal was ich an Zubehör nehme.

Habt Ihr auch vielleicht das Problem? 

[Anonymous User]

Ja das habe ich seit meinem Geburtstag und es wurden mehrere Tickets vom Support eröffnet und bis heute, fast 8 Wochen später geht es immer noch nicht... Habs aufgegeben

[tantealice]

Oh okay. Ja sonst schreib ich dem Support auch mal. Ist jetzt nicht zwingend aber wenn man schon ein Gutschein bekommt, wäre es ja schön den einzulösen.

[RB19]

Habe das gleiche Problem. Der Gutschein-Code wird nicht angenommen. Man hat den Eindruck Samsung kommt nicht mehr hinterher, zu viele Projekte.

[tantealice]

Aber das mit den Codes kommt irgendwie öfter vor, dass man die nicht einlösen kann.

[osnix]

Es war letztes Jahr auch so. Sie schickten dann irgendwann neue Codes.

[tantealice]

Okay ich bin gespannt. Sonst schreib ich den Support mal an 😊

[js2812]

Das hatte ich bereits bei meinem letzten Trade In zur GW 7. Irgendwann hieß es es wäre nicht mit aktuellem / neuem Zubehör einlösbar... Was nirgends steht! Und vorher auch nie das Thema war. Wirklich gelöst wurde das nicht und ich hatte es aufgegeben... schwach zu hören, dass es wieder so ist... einen würdigen Ersatz bekam ich natürlich nicht... also keine 30%

[tantealice]

Ich habe jetzt mal den Support angeschrieben. Jetzt wird ein Ticket eröffnet. Na ich bin gespannt.

[js2812]

Vielen Erfolg. Das war bei mir letztes Jahr eine Katastrophe und brauchte viele Anläufe und klärte sich trotzdem nicht so wirklich ganz...