"In Bearbeitung"

[Linn0000]

Hi! Ich habe vorgestern eine Email von Samsung bekommen, dass mein Vertrag erfolgreich aktiviert wurde. In der Email stand auch, man würde esich kurzfristig mit den weiteren Infos zurückmelden. Jetzt ist meine Bestellung laut Onlineshop immernoch in Bearbeitung.  Ich weiß, 2 Tage sind keine lange Zeit, aber im FAQ steht etwas von einer Lieferung in 2-3 Arbeitstagen. Kann mir vielleicht jemand sagen, wann es wahrscheinlich weitergeht?

Bestellnummer: DE067361205

[AnatoleHD · Accepted solution]

Schreib ne Email an Samsung mit der Bestellnummer,und frage dort.Da wird dir mit Sicherheit eine Antwort gegeben,und eine die richtig ist.

[Oskar2207]

Ja danke dir.

[AuraK · Accepted solution]

Hi @Linn0000,

wenn du ein Smartphone mit Vertrag bestellt hast, wird das nicht über den Samsung Online Shop an sich, sondern über einen anderen Dienstleister abgewickelt, der die Verknüpfung zu den Verträgen herstellt. Wie lange genau das dauern wird, kann ich dir nicht sagen. Im Zweifel kannst du trotzdem mal bei unseren Kollegen vom Shop Support anfragen, ob sie dir da weiterhelfen können bzw. einen Einblick in den Vorgang haben. Du erreichst sie unter 06196 77 555 11 (Mo. - Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr; Sa. 10:00 bis 15:00 Uhr).

Viele Grüße

[Linn0000]

Support hat geschrieben, dass vom Provider noch keine Rückmeldung da ist und ich mich an den Servicepartner für Tarifverträge wenden kann. Dahin hab ich gestern vormittag eine Email geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.

[AnatoleHD]

Leider lassen die sich damit viel Zeit,denn sie bauen da ins System noch Software rein,wird "gebrandet"!Aber,du bekommst dein "update",keine Panik.

[Linn0000]

hat sich mittlerweile zum Glück erledigt ich habe mein Gerät gestern bekommen 🙂

[AnatoleHD]

🙂

[FabianD]

Hallo @Linn0000 ,

super, dass sich das jetzt geklärt hat. 🙂