problem bei bezahlung

[Members_80Y6Yy6]

Die Bezahlung im samsung online shop funktuniert nicht. Ich dachte es war problem beim unidays aber ohne uniday rabatt geht doch nicht auch. Man könnte die produkt galaxytab s7 im warenkorb rein, und galaxy buds pro als gratis wählen. ich schreibe mein Adresse und danach ab diesem schritt funktuniert nicht mehr. also ich könnte nicht nächsten schritte gehen. ich habe schon mal mit pc und handy ausprobiert. Beides funktuniert nicht. Ich glaube es gibt ein Problem beim mein Account. Ich habe schon mehrmals angerufen und Email gesendet aber alles wird nicht gelöscht.

[PlayHardline]

Moin @Members_80Y6Yy6,

du hast es ja schon auf unterschiedlichen Geräten ausprobiert wie ich lese und bis zu den Zahlungsmethoden scheinst du ja nicht zu kommen. Hast du es auch schonmal mit unterschiedlichen Browsern probiert sowie dich einmal abzumelden und anschließend alle Cookies zu löschen die etwas mit Samsung zu tun haben, gerne machen diese auch mal Probleme wenn etwas nicht richtig verarbeitet wurde und Co.

Ansonsten kann man leider selber nicht viel machen außer den Shop Support anzurufen. Letzte Möglichkeit die ich tatsächlich vor dem Anruf sehen würde wäre einmal ein IP Wechsel da manche IP Adressen die von Providern vergeben werden gerne auch mal auf irgendwelchen Blacklists stehen wo man dann ja nichts für kann. Da du aber das ganze ja schon auf dem Handy probiert hast sollte das eigentlich auch schon wegfallen zumindest wenn du es nicht mit WLAN gemacht hast, im WLAN hättest du ja dennoch die selbe IP Adresse.

Als alternative könntest du es auch nochmal probieren wenn du mit einer anderen E-Mail als Gast bestellst. 

Grüße 

PlayHardline