Kaufrückabwicklung

[Mu4a4a]

Hallo liebe Community!

Wollte in Erfahrung bringen, ob jemand ähnliche Probleme hatte.

Mein Note 20 Ultra hat Black Screen oh death und konnte nicht repariert werden, da Ersatzteile fehlen.

Habe das Handy vor ca 1 Jahr mit einem O2 Vertrag über Samsung erworben und musste 130 Euro dazuzahlen.

Samsung bietet eine Kaufrückabwicklung bzw Rückerstattung des Kaufpreis an.

Meine Fragen wären:

Werden mir nur die 130 Euro zurückerstattet und ich muss den O2 Vertrag weiter zahlen?

Bei der Rückabwicklung wird der Vertrag bei O2 widerrufen oder was passiert da genau? 

Bleibe ich am Ende auf meinem teuren Vertrag mit einem kaputten Handy sitzen?

Würde mich über Erfahrungen freuen. 

[Meddio2]

Im Grunde musst du nichts mehr bezahlen, da der Vertrag annuliert wird. Du würdest für ein Produkt bezahlen, welches defekt ist. Dies ist nicht nur illegal sondern Abzocke 😁

[Mu4a4a]

Ich habe aber über  1 Jahr einen (teuren) Handyvertrag bezahlt, mit dem Vorhaben, dass ich am Ende das Handy besitze. Jetzt wird der Vertrag annulliert und ich bleibe ohne nichts da!? 😞

Ich bezahle ja im Moment für den O2 Vertrag, nicht für das Gerät. Fakt ist, ohne dieses Gerät hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen bzw nicht in dieser Höhe. 

[Sportflyer]

Warum fragst du nicht direkt bei o2 nach? Die sollten Dir auf Deine Fragen auch antworten geben können.

[Mu4a4a]

Weil ich den Vertrag über Samsung abgeschlossen habe. 

[itsme007]

@Mu4a4a Wie das bei Samsung über O² genau läuft, kann ich dir nicht beantworten. Meist ist es aber so, dass das Gerät seperat, also unabhängig vom Vertrag, gebucht wird. So war es auch bei mir. Du bezahlst den Vertrag, bis die Laufzeit rum ist. Das Gerät kannst du aber reklamieren und dir entweder ein Ersatzgerät geben lassen oder bekommst einen (wichtig!) Zeitwert des defekten Geräts als Ersatz für dieses von Samsung. Dieser Wert wird berechnet, indem man sich die Funktionalität des Geräts anschaut. Ich habe damals für ein defektes S10 ein S20 FE im Wert von glaube 679,-€ bekommen. Stattdessen hätte ich mir diesen Wert auch auszahlen lassen können. Der Vertrag bleibt aber bestehen, da das Vertragsverhältnis zu O² unberührt bleibt. 😉

[itsme007]

Bei Fragen schreibst mich nochmal privat an, @Mu4a4a. 😉 Auf mein Profil -> Direktnachricht.

[Mu4a4a]

Das klingt plausibel

Vielleicht heißt es deshalb Kaufrückabwicklung und nicht Vertragsrückabwicklung, dass der Vertrag bestehen bleibt und der Wert des Handys ausgerechnet werden muss.

Mit einem Ersatzgerät wäre ich überglücklich, bin langjähriger Note Besitzer (momentan ausverkauft)

Hoffe nur, dass das ganze schnell über die Bühne geht. Auf eine Antwort vom Support habe ich über 3 Wochen gewartet. Würde gerne wissen, ob ich mir jetzt nur ein Handy kaufen soll oder einen kompletten Vertrag neu zulegen muss. 

[judgeandy]

@Meddio2
Wie begründest du deine abenteuerliche Rechtsauffassung ?

[Mu4a4a]

Zwischenstand der Dinge, es hat sich wenig getan.

"Wie gewünscht werden wir Ihre Bestellung stornieren. Der Kaufpreis wird Ihnen zeitnah selbstverständlich gutgeschrieben." <---Diese Nachricht ist vom 14.01.2022 

An wen kann ich mich wenden, damit das etwas in die Gänge kommt?

Das Handy ist seit Anfang Dezember defekt! Der Support ist zum heulen!