Ankauf Trade Fehlermeldung

[zedor]

Hallo,  bei mir beim Tradeankauf folgende Fehlermeldung angezeigt.                                                        Es gibt Probleme bei der Prüfung Ihrer Kaufdaten (IMEI ist bereits registriert                                          Kann mir hier jemand helfen? Alle Bedingungen sind eigentlich erfüllt. 

Besten Gruß Ralf 

[Sportflyer]

https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/trade-in-aktion-es-gibt-probleme-be...

[FabianD]

Hallo @zedor , melde das bitte einmal bei den Kollegen vom Aktionssupport. Die Kontaktdaten findest du auf dieser Webseite:
Samsung Trade-In 

[Bördy78]

Ich habe das gleiche Problem!! Und in der members app kann ich unter Vorteile keine trade in Aktion finden

[JunoK]

@Bördy78 Fabian hat direkt über deinem Beitrag bereits geschrieben, wo du dich melden musst. 

[zedor]

Hallo 

Ich habe die Anweisung befolgt. Anruf und Email. Keine Antwort bekommen, ausser, dass es ein Softwareproblem gibt.

Besten Gruß 

[KiraF]

Hast du schon ausprobiert, ob es wieder geht, @zedor? Versuche es auch mal über einen anderen Browser.

[zedor]

Habe mehrfach probiert. Auch mit unterschiedlichen Browser. Soll ich mal mit der zweiten IMEI des Handys probieren? Die steht ja auf der Verpackung, aber nicht in der Rechnung. 

[KiraF]

@zedor Die IMEI des Smartphones findest du auch unter "Einstellungen > Telefoninfo" heraus. Vergleiche mal deine IMEI von hier mit der auf der Rechnung. Hat sich hier eventuell ein Zahlendreher eingeschlichen? Um ganz sicherzugehen, versuche es bitte doch noch einmal telefonisch beim Aktionssupport. Sie sagen dir dann, ob eine Registrierung mit der zweiten IMEI auch möglich sein sollte.