Buongiorno a tutti,
presento la mia sfortunata, insieme a tanti altri, esperienza con la promozione di cashback promossa da Samsung.
Premetto che io, come molti immagino, sono stato invogliato e convinto dall'acquisto di un prodotto (nel mio caso S24 Ultra 512 gb) con una promozione allettante che prevedeva un rimborso di 300 €. Quindi il mio acquisto è stato fondato sulla convinzione di un riconoscimento, mediante adesione all'iniziativa di Samsung, di un rimborso monetario.
Ieri ho ricevuto una mail da parte di Samsung che replica rifiutando il riconoscimento del cashback come screen seguente: 
Faccio notare che avendo acquistato con fattura da UniEuro ed essendo più che certo di aver inserito gli stessi dati in modo corretto (partita IVA, codice IBAN ecc,) questi non possono che risultare corretti, altrimenti non avrei potuto concretizzare l'acquisto e nessuna fattura si sarebbe potuta generare.
Qui oggi leggo che su questo forum (e anche in rete) ci sono davvero tanti casi di rifiuto del riconoscimento di rimborso promosso e promesso da Samsung, tutti all'incirca accomunati da un'errata o incompleta compilazione dei dati da parte dei richiedenti. Mi risulta difficile credere che tutti questi partecipanti abbiano comunicato in modo incompleto o errato i propri dati personali, oggi come non mai, siamo molto abituati a scrivere e riscrivere il nostro codice fiscale, partita iva o IBAN. e mi risulta più difficile credere che tutti noi sbagliamo in un caso come questo che ci prometteva un bel rimborso con l'acquisto di un prodotto Samsung. ( com'è che non si sbaglia mai a pagare ma si sbaglia a ricevere ?)
C'è quindi da domandarsi se c'è un grosso problema che ci accomuna tutti quanti, di incapacità motoria di digitare sulla tastiera, oppure se può essere uno di quei casi di cattiva condotta di un'azienda anche così importante come Samsung. Io qui richiedo a Samsung di rivedere questa pratica commerciale scorretta e di riconoscere il premio promosso senza scuse o risposte giuridicamente irrilevanti.
Vorrei che tutti noi "sfortunati" segnalassimo qualora non fosse solo un "errore" tecnico da parte degli operatori responsabili dell'attribuzione del premio, all'Autorità garante della concorrenza e del mercato - AGCM al fine di indagare su questo caso e ottenere trasparenza.
Samsung in generale non è la prima volta che viene multata, così come altre aziende italiane vedi ad esempio il recente caso del produttore dei pandori e come poi è andata a finire.
Grazie a tutti
Ciao JohnSharra
Ti do il benvenuto alla nostra Community!
Se mi scrivi per messaggio privato il tuo codice di richiesta adesione (C00012345) insieme al codice fiscale controllo quali dati erano stati inseriti errati.
Per scrivermi, ti basterà cliccare sul mio nome e poi sulla voce "Messaggi".
Ciao Wolfreny
Come scritto per messaggio privato, se non hai scritto correttamente il codice fiscale la promozione viene annullata in quanto il richiedente non si è correttamente identificato.
