Ciao a tutti,
voglio raccontarvi la mia esperienza con la promozione legata alla cover promessa.
Ho atteso ben 178 giorni senza ricevere alcuna comunicazione o aggiornamento. Solo quando i termini della promozione stavano per scadere (mancavano appena due giorni) mi sono deciso a contattare l’assistenza, esasperato dalla situazione. A quel punto si sono mossi per aprire un ticket per la spedizione prioritaria. Nonostante ciò, ho dovuto aspettare altre due settimane. Oggi, con accettazione avvenuta il 27/05/2024, ho finalmente ricevuto la cover.
Che dire? I termini della promozione non sono stati rispettati e, onestamente, ho la netta sensazione che senza le mie insistenze starei ancora aspettando. Considerando che parliamo di un acquisto di oltre 1200 euro, mi aspettavo un livello di attenzione e servizio decisamente superiore.
Questa esperienza mi ha lasciato profondamente deluso. Probabilmente mi guarderò bene, in futuro, dal fare un altro acquisto su prodotti Samsung, specialmente se abbinati a promozioni.
Un ringraziamento comunque va a @DanieleB_M, che si è mostrato disponibile e ha cercato di supportarmi.
