Ciao TARTARINI ENRICO, benvenuto nella nostra Community!
Sei poi riuscito a finalizzare la registrazione, oppure stai ancora rilevando anomalie? Hai eventualmente contattato il nostro supporto dedicato Shop e Promo per approfondimenti?
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Members_Y08mfuc, benvenuto anche a te sul Forum!
Stai partecipando ad una promozione e riscontrando difficoltà? Puoi fornici dettagli?
Buona giornata.
Ciao MarcoCorda, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Potresti indicarmi a quale promozione stai provando a partecipare? Conoscere questa informazione mi aiuterà a verificare le modalità di registrazione e capire, quindi, a cosa possono essere dovute le difficoltà che stai riscontrando.
In linea generale, ti confermo che la documentazione richiesta per partecipare a tutte le nostre iniziative non deve superare i 3MB di dimensione ed essere in uno di questi formati:
● JPG
● JPEG
● PNG
● GIF
● PDF
Quando eseguirai il caricamento dei dati, se la procedura va a buon fine vedrai una X rossa nel campo di inserimento: questo significa che il caricamento è andato a buon fine, perchè la X è il pulsante che devi cliccare se vuoi rimuovere il file appena caricato per inserirne un altro (in caso di errori).
Nel tuo caso, che tipo di errore riscontri, esattamente?
Hai provato a cambiare browser internet? Consigliamo sempre di provare con più browser in caso di difficoltà, in quanto alcuni di essi potrebbero mostrarti una visualizzazione errata o parziale.
Fammi sapere. 🙂
Ciao!
Ciao Morgana2, benvenuta nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
Cornelia_L, nell'intervento precedente al tuo, poneva alcune domande utili a permetterci di analizzare una situazione simile alla tua.
Per questo motivo, ti chiedo di prender visione del suo post e rispondere alle domande che lei stessa pone.
Per agevolare il tuo compito, qui di seguito, ti allego la sua risposta:
@Cornelia_L ha scritto:
Ciao MarcoCorda, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Potresti indicarmi a quale promozione stai provando a partecipare? Conoscere questa informazione mi aiuterà a verificare le modalità di registrazione e capire, quindi, a cosa possono essere dovute le difficoltà che stai riscontrando.
In linea generale, ti confermo che la documentazione richiesta per partecipare a tutte le nostre iniziative non deve superare i 3MB di dimensione ed essere in uno di questi formati:
● JPG
● JPEG
● PNG
● GIFQuando eseguirai il caricamento dei dati, se la procedura va a buon fine vedrai una X rossa nel campo di inserimento: questo significa che il caricamento è andato a buon fine, perchè la X è il pulsante che devi cliccare se vuoi rimuovere il file appena caricato per inserirne un altro (in caso di errori).
Nel tuo caso, che tipo di errore riscontri, esattamente?
Hai provato a cambiare browser internet? Consigliamo sempre di provare con più browser in caso di difficoltà, in quanto alcuni di essi potrebbero mostrarti una visualizzazione errata o parziale.
Fammi sapere. 🙂
Ciao!
Attendo tue.
A presto,
Ciao mihaigabriel65, Barbara1995: vi do il benvenuto nella nostra Community!
Mi rendo conto di come una difficoltà momentanea possa esser frustrante, ma rassicuro sul fatto che lo Staff è pienamente disponibile ad aiutare e venire a capo dell'inconveniente.
Avete provato a utilizzare diversi browser web, sia da dispositivo mobile, sia da PC?
@Barbara1995, nel tuo caso specifico, hai anche provato a caricare il file in formato PDF?
@mihaigabriel65, se la difficoltà che stai avendo è con il link di integrazione, ti raccomando di contattare il nostro reparto commerciale dedicato per i dovuti approfondimenti,
Qui i recapiti, anche via WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Restiamo a disposizione. Buona giornata.
