Asciugatrice

[ViktoriyaBT]

Ho acquistato la lavatrice e asciugatrice e a quanto pare rientro nella promozione per ricevere gratis un tablet. Il problema che al momento della registrazione del asciugatrice mi dice che imei non è valido. Sapete come si può risolvere la cosa? Sto diventando matta.. Anche perché non è indicato quale di preciso cod. Imei con la solita scritta "imei...."e ho inserito ogni codice trovato. 

[Anatolia]

Ciao!

Intanto ti allego il link per la partecipazione:

https://members.samsung.it/promozioni/galaxytabinregaloconlavasciuga

Assicurati che il modello da te scelto sia incluso nell'elenco in allegato al regolamento.

Per il numero seriale ( S/N ) , lo trovi sull'etichetta dell'oblò, come in allegato:

[ViktoriyaBT]

Quando inserisco tutti i dati mi dice questo.

[ViktoriyaBT]

A questo punto mi viene il dubbio sul venditore.. Che pur di vendere ha messo le asciugatrici che non sono nel elenco della Samsung.

[Anatolia]

Hai controllato se il tuo modello è nella lista e che sia stato acquistato in un punto vendita aderente?
Lo so che la domanda sia scontata (o forse stupida), ma assicurati prima di ciò.

Gli elettrodomestici non hanno l'IMEI, ma il numero seriale (S/N).
Nel form da compilare viene utilizzato il termine IMEI in maniera generico

[Anatolia]

Se così fosse, allora va contestato al venditore tale problematica, in quanto non veritiero

[ViktoriyaBT]

La lista la trovo nel regolamento in fondo giusto? Se è così la mia asciugatrice non c'è nella lista

[Anatolia]

Puoi provare a rivolgerti al negoziante e vedere se te la cambia, visto che ha fatto pubblicità ingannevole.

Dubito fortemente, ma tentar non nuoce.

[ViktoriyaBT]

Allora il link che hai messo è di un altra promozione che riguarda le lavasciuga. Io invece parlo della promo solo asciugatrice, e guardando ultima pagina del regolamento il modello che ho acquistato è nel elenco. Quindi il problema è Samsung e non il negoziante

[Anatolia · Accepted solution]

Prova allora ad entrare nel form tramite il browser di un PC (possibilmente) , ma con la navigazione in incognita.
A volte ci possono essere problemi con il server.

Se neanche in questo modo funziona, allora dovrai contattare (lunedì mattina) il servizio clienti tramite Whatsapp https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/ e cliccare "Promizione Members" , oppure tramite uno degli altri canali per ricevere assistenza e risolvere il problema.

https://www.samsung.com/it/support/contact/