Uitzichzelf aan/uitschakelen TV

[Henk Utrecht]

Wij hebben een Samsung tv (model: QE55Q7FNA) aangesloten op de Ziggo Mediabox Next.

• Ons probleem is dat (wanneer de tv enige tijd heeft aangestaan) spontaan zichzelf aan- en uitschakelt. 

Dit blijft dan continue doorgaan. Tv kijken is dan niet meer mogelijk. Het enige wat dan helpt is om de stekker eruit te trekken en geruime tijd te wachten.

Ik heb al gekeken of het aan onze ‘Ziggo Mediabox Next‘ lag door hem om te ruilen voor een andere ‘Ziggo Mediabox Next’. 

Ook heb ik de tv gereset naar fabrieksinstellingen. Ook de HDMI-kabels zijn vervangen. 

Helaas heeft niets het probleem opgelost.

Is er een oplossing?

[Dick]

Goedemiddag @Henk Utrecht ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zie je tussen het in - en uitschakelen het Samsung logo verschijnen? Dit lijkt op een defect aan de voeding.

[hawkeye83]

Ik heb dit ook soms.
Wat bij mij helpt is om de tv en ziggo uit te zetten met de next afstandsbediening. Dan druk ik op de rode uit knop rechts bovenaan de afstandsbediening

[Henk Utrecht]

Dank voor het meedenken.

Helaas werkt dit ook niet. De tv blijft zichzelf aan- en uitschakelen. de enige mogelijkheid om dit te stoppen is de stekker eruit trekken.

[Dick]

Hoi @Henk Utrecht ,

Zou je mijn vragen nog kunnen beantwoorden?

[Henk Utrecht]

Het model nr: QE55Q7FNA

(er staan geen letters XXN bij)

Serienr: 

[Dick]

Hoi @Henk Utrecht ,

Het serienummer mag je weer weghalen. Dit i.v.m. eventueel misbruik.
Heb je op de sticker achterop de tv gekeken? Daar hoor de volledige code op te staan.
Zie je tussen het in - en uitschakelen het Samsung logo verschijnen?

[Henk Utrecht]

Hoi Dick, wat fijn dat je op dit tijdstip nog wilt helpen. De tv zit inderdaad vast op de muur. Ik heb gekeken bij ‘ondersteuning’ - ‘over deze tv’. Die geeft enkel deze informatie!?

[Dick]

Hoi @Henk Utrecht ,

Niet zo'n probleem. Je zou de tv vannacht zonder stroom kunnen zetten.
Mocht dat niet helpen, dan moet er een monteur naar kijken.
Daar zijn waarschijnlijk wel kosten aan verbonden. De tv is uit 2018.
Zou je dit nog willen beantwoorden? Zie je tussen het in - en uitschakelen het Samsung logo verschijnen?

[Henk Utrecht]

We hebben de tv al meerdere malen een nachtje uit het stopcontact gelaten. Dit helpt slechts voor even. Ps: Het komt ook voor dat we periodes er geen last van hebben. 

Wanneer de tv zijn kuren krijgt (zichzelf voortdurend aan- en uitschakelen) zie je inderdaad het ‘Samsung Qled’ logo. Ook zie je mijn emailadres (Samsung-account) proberen te koppelen.