Lease retourlabel niet ontvangen Evollis/NES FRANCE

[MElm93]

Ik probeer al een hele tijd een retourlabel aan te vragen. Ik heb Evollis al meerdere keren per e-mail en telefonisch gecontacteerd. Ik heb nog steeds geen retourlabel ontvangen. Waar kan ik een klacht indienen?

Ik wil dit product retourneren conform het retourbeleid van Evollis. Ik heb echter tot op heden geen retourlabel ontvangen, ondanks dat ik hier meerdere keren om heb gevraagd. In de originele e-mail met het einde van de leaseperiode staat dat ik het van Evollis partner NES FRANCE moet ontvangen, maar dat is niet aangekomen, noch in mijn inbox, noch in de spambox.

Volgens de consumentenwetgeving heb ik als klant het recht om een ​​product binnen de retourtermijn te retourneren en ik verwacht dat Evollis/NES FRANCE een passende oplossing biedt. Heeft iemand ervaring hiermee of tegen de zelfde situatie gelopen?

[Patrick]

Goedemorgen,

Wat is het ordernummer? Dan kan onze community manager dit voor je regelen.

[MElm93]

Goedemorgen Patrick, bedankt voor het reageren. Het ordernummer is NL230209-53976336