Smart Switch lässt sich nicht auf dem A21s installieren

[weidele]

Meine Frau und ich haben schon länger das A21s. Von Anbeginn nutze ich Smart Sitch zur regelmäßigen Sicherung unserer Daten.

Heute hat die Sicherung bei meiner Frau wieder problemlos geklappt und da es bei mir nicht funktioniert hat, wollte  ich Smart Switch nach einer Deinstallation neu installieren.

Im PlayStore wird mir die App nicht angeboten und wenn ich über den Suchstring "samsung smart switch mobile" über Google das Teil finde und installieren will, bekomme ich die Fehlermeldung: "Dieses Smartphone ist nicht mit dieser App kompatibel."

Kann mir jemand den rechten Weg zeigen ?

Für Eure Hilfe bedanke ich mich im Voraus.

Gruß

Alfred

[USflatliner]

Hallo @weidele. Zunächst willkommen hier in der Community.

Smartswitch gehört eigentlich zu den integrierten Systemprogrammen/-Apps des Smartphone.

Wahrscheinlich wirst Du es daher nicht vom Galaxy - oder Play Store aus installieren können.

Geh doch alternativ mal in die Einstellungen > dort Konten und Sicherung.

Versuche vom Unterpunkt "SmartSwitch" aus mal eine der darunter aufgeführten Sicherungsoptionen zu starten.

Es könnte sein, daß sich eine erforderliche Installation auf diesem Wege durchführen lässt.

Hier mal ein Link zur aktuellen Version.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sec.android.easyMover

[Cyril5510]

Sie können es über das Interne eine Apk Datei herunterladen und ganz einfach installieren.Einfach die neuste Version von der datei für ihre Android version heruntergeladen und installieren hie ist der link zu Apk Datei
https://samsung-smart-switch-mobile.de.uptodown.com/android

[ErdbeerSchrippe]

Normalerweise sollte es bei Galaxy Store angeboten werden.
Mag sein, es ist nicht für Dein Handy kompatibel und Du eine andere Version hast.

[Butzefina · Accepted solution]

Hast du den Galaxy Store schon mal statt dem Playstore probiert?
Einfach Apks aus unbekannten Quellen installieren würde ich von abraten- da kannst du dir ganz schönen Mist einfangen.
Wenn es auch über den Galaxy Store nicht geht, empfehle ich dir mal den Samsung Remote Service. Da kann sich ein Support Mitarbeiter auf dein Handy schalten und schauen, was da vielleicht die Ursache ist.
Alle relevanten Infos zum Remote Service von Samsung findest du hier:
https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

[weidele]

Hallo, vielen Dank für die Info. Damit bin ich ans Ziel gekommen.

Danke und bitte weiter so.

Gruß Alfred

[ErdbeerSchrippe]

Hast Du so schnell den Remote Service bekommen? Oder wie bist Du ans Ziel gekommen?

[weidele]

Hallo, der Remote Service war nicht nötig, da über den Galaxy Store die Installation möglich war.

[ErdbeerSchrippe]

Dankeschön, okay das hatten wir hier ebenfalls schon erwähnt.