Versuche es doch über den Samsung Support. Die müssten da helfen können.
Hallo, melde dich bitte bei unserem Team vom Account-Support: 0234 97 849 047 (Mo-Fr 9 - 18 Uhr/es handelt sich um eine normale Festnetznummer). Die Kolleg*innen benötigen von dir Vorname, Nachname, Geburtsdatum, IMEI und Seriennummer deines registrierten Gerätes. Diese Angaben dienen dazu, sicherzustellen, dass es auch wirklich dein Samsung Account ist. Wenn du die Daten nicht hast, kannst du den Account nicht mehr zurückfordern und musst einen neuen anlegen.
