Un nouveau mode de livraison disponible sur le Shop

[RachelP]

En quoi consiste ce nouveau mode de livraison ?

Chronopost vous propose un nouveau mode de livraison plus sécurisé.

La remise de votre colis est effectuée avec un code sécurisé lors d’une livraison à domicile.

Après le passage de votre commande, une fois que celle-ci est validée et expédiée, vous recevez un code sécurisé.

A noter : seuls les particuliers ayant effectué leur achat sur le site de Samsung Shop sont éligibles à ce mode de livraison.

Quelles sont les étapes de ce nouveau mode de livraison ?

La veille de la livraison

Vous recevez un e-mail contenant un code de sécurité à 6 chiffres.

Ce code est unique et envoyé à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Le jour de la livraison

Une seconde notification vous est envoyée le matin pour vous rappeler votre code sécurisé.

Lors de la livraison

A la livraison, vous devez impérativement présenter votre code sécurisé au livreur pour contrôle.

Après la vérification et confirmation de votre identité sur son terminal de contrôle, le livreur vous remet votre colis.

Que se passe-t-il si vous n’avez pas votre code sécurisé ou s’il est erroné ?

En l’absence de ce code sécurisé ou s’il est erroné, le livreur devra déposer votre colis :

• Dans un bureau de poste
• Dans un point relais Chronopost

Remarque : les informations relatives à ce mode de livraison sont également disponibles sur le site Samsung Shop.

Que faire si vous ne recevez pas le code sécurisé ?

Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier vos spams / courriers indésirables.

Si vous n’y retrouvez pas le code, nous vous invitons à nous contacter au 0805 504 504 (choix 1).

Nous espérons que cet article vous a été utile 🙂

A bientôt, 
L'équipe Communauté 🤝

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