Bonjour a tous,

Ayant récemment fait l‘acquisition d’un produit SAMSUNG proposant une ODR, j’ai déposé un dossier avec tous les justificatifs demandé. Comme les fois précédentes. Cependant après revérification de ma part je m’aperçois que j’ai envoyé le mauvais document car les libéllé était semblable ayant déja essayé de joindre Samsung, ils m’ont repondu que je devait attendre le délais des 4 semaines avant de pouvoir faire quoi que ce soit car ils n’ont pas la main sur le dossier et refuse de me mettre en contact avec le service qui gère les ODR. Ne puis-je pas remplacer tout simplement mon dossier et remplacer la mauvaise pièce jointe avant que mon dossier ne soit examiné et risque d’être peut-être rejeté ?

Merci beaucoup pour vos retours. 

signé grand fan de SAMSUNG