Bonjour, ayant acheté des écouteurs galaxy buds3 pro en ligne sur Amazon, il devrait bénéficier d'un remboursement valable jusqu'au 13 juillet 2025. Cependant, en voulant effectuer la procédure de remboursement sur l'offre, en indiquant le code-barres de la boite à la troisième étape, cela m'affiche ce message : "Le code-barres n'est pas valable". 

Je suis confus.