14-02-2020 01:49 AM - modifié 14-02-2020 02:06 AM
Bonjour,
Je suis détenteur d'un galaxy s10e et je me suis inscrit au programme beta one ui 2.0 il y a quelque mois. Cependant pour éviter certains bugs qui sont arrivés au cour de la bêta j'ai décidé de m'en désinscrire mais je n'ai aucun moyen de retourner à la version officielle du logiciel , je suis toujours bloqué sur la version bêta alors que la bêta est à présent fermé. Smart switch ne me propose pas de retourner à la version officielle il me signale que je suis à jour. Je ne sais pas comment faire , si quelqu'un peut m'aider svp ?
Voici la version de mon téléphone :
le 14-02-2020 11:28 AM
Bonjour @dloyer59870
Remonter votre problème, à l'aide de l'application "Samsung Members" onglet assistance.
Cordialement.
le 14-02-2020 03:39 PM
Bonjour,
@jcas merci pour le relai !
@dloyer59870 : vous pouvez vous désinscrire dans l'application Samsung Members en allant dans Programme bêta One UI > Se désinscrire.
Veillez ensuite à (ré)installer la dernière version du logiciel officiel. Vous pouvez le faire avec l'application Smart Switch pour PC. Une fois installée, vous pourrez réinitialiser votre appareil et toutes les données générées dans le cadre du bêta test seront effacées.
Toutes les données sauvegardées avant l'adhésion à la bêta seront récupérées. Toutefois, celles qui ont été créées après son installation ne le seront que partiellement.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de vous adresser à un centre de réparation agréé.
Belle journée
Rachel