Bonjour à tous,
@Biloubam je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.
J'ai bien pris connaissance de votre message et je suis ravi de savoir que votre dossier a été traité conforme 😊.
➡️ En effet, selon les modalités de l'offre "Précommande Galaxy S25 Series & Watch7 | Buds3 offerts", le processus de traitement des dossiers ainsi que la livraison du cadeau suit un délai normal de 8 semaines à compter de la date de participation. De ce fait, je vous rassure, le nécessaire se fait pour que votre Galaxy Watch7 vous soit livrée dans les meilleurs délais.
🔗 67852eeb74ce1_Leaflet_Precommande_Galaxy_S25_Series_Watch7_Buds3_offerts.pdf
Concernant le statut "Votre dossier est conforme, votre dotation est en cours de livraison." mentionné sur les dossiers, il signifie que tout est mis en œuvre pour que le processus de livraison soit bien suivi.
Par ailleurs, j'ai bien reçu votre message en privé et je me charge de vous apporter une réponse complète après avoir vérifié votre dossier 😊.
@LazErro, et @penery7, je comprends parfaitement votre souhait de recevoir votre cadeau au plus vite. Toutefois, comme notifier en message privé, ne vous inquiétez pas, vous aurez un retour dans les meilleurs délais 🤗.
@joezaza, je vous invite à me communiquer le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création par message privé s'il vous plaît. Je vais me charger de faire les vérifications nécessaires afin de mieux vous répondre.
🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci @matheloan pour votre intervention.
Je vous remercie et vous souhaite une magnifique journée.
