2 Solutions Acceptées
Solutions approuvées
Bonjour et bienvenue à vous @mohand3959 sur la Communauté Samsung 👋
J'espère que vous allez bien 😊!
J'ai bien pris connaissance de votre demande et je vous présente toutes nos excuses pour ce long délai observé par rapport à la livraison de votre cadeau 😣.
En effet, nous rencontrons quelques difficultés techniques, ce qui a retardé la livraison de votre dotation 😓.
Nos équipes travaillent actuellement afin que vous puissiez recevoir votre "paire de Galaxy buds 2 pro" dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter le temps qu'un retour vous soit fait très bientôt.
Soyez-en certain, vous recevrez bel et bien votre dotation.
Afin d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de dossier ou à défaut l'adresse e-mail utilisée, s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi ✨.
Bonjour @gaugau 👋,
J'espère que vous allez bien!
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre dotation 😣.
Dans le but d'effectuer quelques vérifications, je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de dossier ou l'adresse e-mail utilisée, s'il vous plaît.
En attente de votre retour, je reste disponible si besoin sur la Communauté.
Agréable journée à vous✨.
Bonjour et bienvenue à vous @mohand3959 sur la Communauté Samsung 👋
J'espère que vous allez bien 😊!
J'ai bien pris connaissance de votre demande et je vous présente toutes nos excuses pour ce long délai observé par rapport à la livraison de votre cadeau 😣.
En effet, nous rencontrons quelques difficultés techniques, ce qui a retardé la livraison de votre dotation 😓.
Nos équipes travaillent actuellement afin que vous puissiez recevoir votre "paire de Galaxy buds 2 pro" dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter le temps qu'un retour vous soit fait très bientôt.
Soyez-en certain, vous recevrez bel et bien votre dotation.
Afin d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de dossier ou à défaut l'adresse e-mail utilisée, s'il vous plaît.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi ✨.
Bonjour @maelo2 👋,
J'espère que vous allez bien 😊!
Navrée du délai de réponse 🙏.
J'ai déjà pris en compte votre demande sur ce fil : Résolu : Lancement Galaxy Z Fold / Flip 5 - Samsung Community
Je reste disponible au besoin.
Bonne journée à vous ✨.
Bonjour @gaugau 👋,
J'espère que vous allez bien!
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre dotation 😣.
Dans le but d'effectuer quelques vérifications, je vous invite à me communiquer par message privé votre numéro de dossier ou l'adresse e-mail utilisée, s'il vous plaît.
En attente de votre retour, je reste disponible si besoin sur la Communauté.
Agréable journée à vous✨.
Bonjour, j'ai acheter un zfold 5 le 12 août 2023, et j'ai également participé a l offre des buds 2 pro le 13/08/2023 le dossier a été validé le 29 aout 2023. La dotation serait en cours de livraison d après le statut samsung cependant aucun numéro de commande ni date n à été affiché
J'ai contacter le service client plusieurs fois qui me répond à chaque fois qu'il ne faut pas s inquiéter cependant cela fait maintenant 3 mois que je n'ai rien du tout.
De plus j'ai déjà posté un message sur le samsung membre le 31 octobre 2023 ou il m'a été répondu q un retour serait fait dans les jours nous sommes à mon 16 jours et je n'ai toujours aucun retour ni même aucun délai de livraison
Vais je un jour pouvoir recevoir les buds 2 pro avant la sortie des nouveaux buds qui j imagine seront plus performant que ces derniers qui seront à ce moment là devenu obsolète
Merci
J'ai contacter le service client plusieurs fois qui me répond à chaque fois qu'il ne faut pas s inquiéter cependant cela fait maintenant 3 mois que je n'ai rien du tout.
De plus j'ai déjà posté un message sur le samsung membre le 31 octobre 2023 ou il m'a été répondu q un retour serait fait dans les jours nous sommes à mon 16 jours et je n'ai toujours aucun retour ni même aucun délai de livraison
Vais je un jour pouvoir recevoir les buds 2 pro avant la sortie des nouveaux buds qui j imagine seront plus performant que ces derniers qui seront à ce moment là devenu obsolète
Merci
Bonjour @Sharkouboubou et bienvenue à vous sur la Communauté Samsung 👋,
J'espère que vous allez bien!
Je suis navrée de l'attente observée par rapport à la livraison de votre paire de Galaxy buds 2 pro et je vous présente nos excuses 🙏.
Toutefois, je constate que votre demande est déjà prise en charge par ma collègue @AnaK1 sur ce fil :
👉Résolu : Non réception des Galaxy buds joints à l'offre S22 ! - Samsung Community
Je vous rassure que le nécessaire est entrepris afin que vous ayez un retour .
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée 🌹.
