Résolu : Maintenance en cours - ODR

[RHaze]

Bonjour,

Suite à une offre ODR vu en boutique (du 6 au 21 juin) , j'ai participé pendant la date éligible à l'ODR du samsung galaxy S23 Ultra ainsi que les buds 2.

Depuis plusieurs jours impossible de voir le suivi suite à une maintenance récurrente ou qui ne se termine pas.

Est-t'il possible de savoir si c'est un soucis qui peut provenir de moi ou une maintenance très longue ?

Merci par ailleurs au futur intérêt que vous allez porter à ce poste.

[La Quica]

Bonjour

J'ai eut le même soucis que toi le lien toujours en maintenance.
Samsung effectue sûrement une maintenance un peu longue .
Tu as pas de soucis à te faire tu es informé par email de l'avancement de ton dossier.

Bonne journée

[Pi_Jo_75]

Bonjour @RHaze  @La Quica 

Vous parlez de cette offre?  

 galaxy séries?

Je viens d'y accéder. En haut à droite il suffit de cliquer sur " mes données" .

[RHaze]

C'est exactement ça, pour trouver la section "mes données" tu es sur le site directement ? Ou on peut passer par une application ?

[AmphoraS]

Bonjour à tous👋,

J'espère que vous allez tous bien !

@RHaze je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung.

J'ai pris bonne note de votre message et je suis navrée de cette situation😥.

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran du problème que vous rencontrez en veillant à ce qu'on voit l'URL, la date et le message d'erreur s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur la Communauté.

Je vous remercie pour vos interventions @Pi_Jo_75 @La Quica .

Agréable journée à tous✨.

[RHaze]

Bonjour, voici les éléments que je peux vous envoyer, j'espère que c'est bien cela

[Pi_Jo_75]

Directement dans le site

[La Quica]

résolu merci

[AmphoraS · Accepted solution]

Je vous remercie pour votre retour @RHaze.

Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte Samsung avec l'adresse mail utilisée lors de la participation par ce lien :  https://offres.samsung.fr/ ?

Toutefois, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de dossier ainsi que l'adresse mail ayant servi à la participation.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible sur la Communauté.

A très vite.

[RHaze]

Je dois être aveugle mais je ne vois pas la section