Réclammer remboursement après délai dépassé

[AmenCatraye]

Bonjour,

J'ai participer à à une offre de remboursement après l'achat d'une Z Fold 5. Il m'a été demandé de découper l'étiquette du carton de mon téléphone alors que moi je l'avais scanné. Je n'ai malheureusement pas pu renvoyer l'étiquette découpée à temps. il y aurait-il un moyen de l'envoyer quand pour être remboursé ?

 

[mo1ne]

Malheureusement non ça risque d'être compliqué. Il faut vraiment faire gaffe sur ce qui est demandé puisque justement ils espèrent que vous vous loupez.

[AmenCatraye]

Merci Pathfinder pour votre réponse. C'est dommage.

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Bienvenue sur la Communauté Samsung, @AmenCatraye 🙂.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation rencontrée 😟.

Une fois le délai imparti dépassé, votre dossier est malheureusement clôturé et il n'est plus possible d'apporter les modifications demandées 😕.

Je reste disponible sur la Communauté.

Bonne journée à tous 🌞.