Offre S24 ULTRA avec montre watch 6 offerte "MENSONGE "

[momo878]

Bonjour,

J'écris ce message avec une grande déception envers SAMSUNG !!!!!

J'ai acheté un téléphone s24 ultra avec l'offre watch offerte, 23 jours après mon offre à été refusé pour le motif suivant achat sur le site SAMSUNG donc l'offre à été refusé bizarre non !!!! J'ai contacté le service client par email, chat, téléphone aucune solution !!!!

Je trouve votre politique abusive et mensongère. 

Je suis client SAMSUNG depuis le

S2, à ce jour je procède 4 SAMSUNG, je vous le confirme sur l'honneur que ça sera mon dernier téléphone chez vous. Passage à la concurrence le prix il reste le même à 1469€ j'ai beaucoup de choix. 

Je vous dis à jamais !!!!

Avec tous mes regrets !!!!!

BRAVO BRAVO SAMSUNG 

[matheloan]

Bonjour @momo878 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂 nous allons tenter de vous accompagner, nous sommes des Clients/utilisateurs Samsung comme vous.
Est-ce que ce Post, avec une réponse, peut vous être utile ?
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/refus-odr-samsung-watch-6/td-p/9436147?src=ShareByUse...
Ou 1 réponse à 1 membre dans 1 Post :
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/galaxy-watch-6/td-p/9097239?src=ShareByUserCM
Il y en a d'autres... que vous pouvez consulter dans le fil d'Actualité ou avec la petite loupe au-dessus à droite.
Nous pensons qu'un(e) Modérateur pourra également vous accompagner dans votre problématique, peut-être @AnaK1 ou @AmphoraS 🙂
Bonne journée 🌞 A +

[momo878]

matheloan, merci beaucoup pour votre message ! J'ai pas fait attention à l'achat dans le shop Samsung mais tant que client Samsung depuis le S2 je pense ils peuvent faire un geste commercial pour les clients fidèles. Crdl

[matheloan]

Re 🙂 si vous ne faites pas vos réponses Sous le commentaire de l'interlocuteur concerné en cliquant sur Rép. ou avec le @ : nous n'avons pas de Notification dans Activité.
et dans les posts longs : - qui répond à qui ? et à quel commentaire ? : utile pour les membres de passage sur le Post (ce n'est qu'un petit conseil).
Attendez une réponse d'un(e) Modérateur.
A + 🌼

[RufineA · Accepted solution]

Bonjour @momo878, @matheloan 👋,

@momo878, je comprends votre déception compte tenu de la situation et j'en suis navrée 😞.

➡️ Conformément aux modalités, l'offre à laquelle vous avez participé exclut tout achat effectué sur le Shop de Samsung, leur respect est très important afin que le dossier soit validé.

Le traitement équitable de tous nos clients étant l'une de nos priorités, aucune exception ne pourra être faite 😒.

Par ailleurs, nous ne faisons malheureusement pas de geste commercial pour les offres de remboursement.

@matheloan, je vous remercie pour votre apport sur ce fil 🙏. 

Merci de votre compréhension et passez un bel après-midi.

[momo878]

Bonjour,
@matheloan,
Je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse !

@RufineA, Ne t'inquiètez pas, moi aussi je peux vous dire c'est fini SAMSUNG !!!! une grande déception pour les clients fidèles, je ne suis pas le premier et je ne serai pas le dernier dans ce cas ! je reviens pas sur ma décision 5 clients de moins !! Passage à la concurrence. De toute façon à fuir c'est dommage !!!!

[life_technology]

En étant client depuis le s2 vous devez être même client samsung + et le service samsung + ne ma jamais déçu et j ai toujours reçu les appareils offert. (Et je pense qu'en partant chez le concurrence vous n avez pas beaucoup de marque avec autant d offres aussi avantageuse?

[momo878]

@life_technology, je respecte votre avis ! Moi aussi je pensais comme vous, aujourd'hui non je ne suis plus fidèle à 1500€ j'ai beaucoup de choix les téléphones ne manquent pas. Bonne journée. Crdl

[life_technology]

Êtes vous membres samsung + ?

[momo878]

SAMSUNG + ou - ça ne changera pas grand chose ! Un client fidèle n'a pas de prix ! J'ai 5 téléphone SAMSUNG, une télévision, réfrigérateur, machine à laver et four imaginez la fidélité envers SAMSUNG. Faire un geste ne coûtera rien à SAMSUNG.