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AmphoraS
Galaxy Z Fold5 - SAMSUNG = Publicité mensongère - Ne faites pas confiance à SAMSUNG qui ne respecte pas ses engagements promotionnels vis à vis de ses clients.
J'ai acheté le 18/12 un Galaxy ZFold5 avec une promesse de remise de 200€ sur mon achat (participation XXXXXXX).
Après 3 semaines et une 10e d'échanges via le net, Samsung me répond : "L’étude attentive de votre dossier révèle que votre participation du 24/12/2023 à notre offre n'est pas valide : Après examen de votre participation, celle-ci apparait toujours non éligible aux modalités de l'offre. Nous ne pourrons donc pas donner une suite favorable à votre participation. Conformément aux modalités de participation, aucun recours ou mise à jour du dossier ne seront désormais possibles. Merci et à bientôt",
J'ai remarqué ne pas être le seul a être arnaqué.
Dommage, mon tel est top... mais cordialement c'est une honte.
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
Bienvenue à vous @Marc13109 sur la Communauté Samsung.
J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navrée de la situation rencontrée 😥.
Cependant, afin d'inciter d'autres Users à vous répondre, je vous recommande pour les prochaines fois à dire un petit "Bonjour" avant d'écrire votre message s'il vous plaît 🙏.
Je tenais à vous informer aussi que j'ai modifié votre message, car il contenait une information à caractère personnel : "votre numéro de dossier". Et comme stipulé dans la charte de la Communauté Samsung, vous ne devez pas communiquer vos informations personnelles en public.
Afin de me permettre d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite donc à me faire parvenir par message privé votre numéro de dossier ou l'adresse e-mail.
Je vous remercie pour vos interventions @Pi_Jo_75 @Amnahell @Jojo13140 @TechGalaxyFan @Gauthier80 .
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi ✨.
Bonjour @Marc13109
@Marc13109 soyez le bienvenue dans le forum communautaire de Samsung France.
Le fait d'avoir un soucis avec Samsung vous vous permettez de ne pas utiliser les FP dans votre message.
Ici nous sommes entre utilisateur.
Revenons a votre participation, je vous conseil de commencer par éditer votre message afin de supprimer le numéro de dossier, il n'a pas sa place dans la partie public du forum.
Votre achat vous l'avez effectué sur le net ou en boutique physique?
Avez vous découpe l'étiquette la découpe est elle bien visible sur la photo?
Avez vous respecté a la lettre toutes les conditions de CDP?
Bonjour @Amnahell
Je pense qu'il viens ici juste casser du Samsung, hier sur son autre poste je lui ai posé une question, il n'a pas repondu.
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/promotions-refuse/m-p/8926996#M3207
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
Bienvenue à vous @Marc13109 sur la Communauté Samsung.
J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis navrée de la situation rencontrée 😥.
Cependant, afin d'inciter d'autres Users à vous répondre, je vous recommande pour les prochaines fois à dire un petit "Bonjour" avant d'écrire votre message s'il vous plaît 🙏.
Je tenais à vous informer aussi que j'ai modifié votre message, car il contenait une information à caractère personnel : "votre numéro de dossier". Et comme stipulé dans la charte de la Communauté Samsung, vous ne devez pas communiquer vos informations personnelles en public.
Afin de me permettre d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite donc à me faire parvenir par message privé votre numéro de dossier ou l'adresse e-mail.
Je vous remercie pour vos interventions @Pi_Jo_75 @Amnahell @Jojo13140 @TechGalaxyFan @Gauthier80 .
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi ✨.
