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Lisez bien ce qu'on vous demande
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Bonjour à tous 👋,
Bienvenue sur la Communauté Samsung, @Jibé33.
Je suis navrée par rapport au rejet de votre dossier ☹️.
➡️ Lorsque la condition de la découpe de l'étiquette est spécifiée dans les modalités de l'offre à laquelle vous participez, elle devient obligatoire ✅.
L'étiquette de votre Galaxy S25 Ultra doit être découpée avec le carton d'emballage tel que stipulé dans les modalités de l'offre "ORANGE - GALAXY S25 SERIES" :
🔗 SAM25 - ODR Live Shopping Orange - Smartphones - KV Vertical v02.indd
Je peux donc vous assurer, les offres Samsung sont bel et bien réelles. Une fois que les modalités sont respectées, vous recevez le remboursement escompté ✅.
Afin de me permettre d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite à me communiquer depuis le lien ci-dessous, votre numéro de dossier ou à défaut, l'adresse e-mail ayant servi à sa création :
🔗 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?
Je remercie @Gamer2388 et @Pi_Jo_75 pour leurs interventions.
Passez une bonne soirée 🌼.
il y a 3 semaines dernière modification il y a 3 semaines
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suite à une OFFRE DE REMBOURSEMENT de 150€ j'ai acheté il y a 3 jours un Samsung S25 ultra, après envoi du RIB, K Bis, Photo de l'étiquette sur la boite, dossier refusé pour photo non conforme, je refais la photo de l'étiquette en la détourant : refus de Samsung, je décolle l'étiquette de la boite, refais une photo en la détourant pour n'avoir que l'étiquette : dossier rejeté et évidemment, ayant fait trois tentatives je reçois une réponse: dossier clôturé, refus définitif... belle mauvaise foi ! que reproche -t-on aux documents ? les éléments envoyés sont bel et bien lisibles, il n'y a pas de falsification, quelle différence entre ces photos d'étiquettes sur la boite, décollées de la boite, au lieu de "Découpée SUR LA BOITE" à part que découpée de la boite, la boite est morte et s'il faut un jour retourner le produit pour un problème quelconque ça pose problème d'emballage correct.
Prétextes fumeux et une belle arnaque " à la fausse PROMOTION" j'ai fait un signalement à "signal conso"... faites pareil, que l'on soit le plus nombreux possible à nous plaindre... il faudrait un missile sur leur bel immeuble de la capitale...