Question remboursement

[Fablanc31]

Salut à toute la communauté, j'ai une question : je me suis acheté le Galaxy S25 Ultra. Il y avait deux offres : j'ai eu la montre Galaxy Watch 7 en cadeau et une offre de remboursement de 150 €. J'ai bien reçu la montre, mais je n’ai toujours pas de réponse concernant les 150 €. Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? J’ai également reçu les sous du rachat de mon ancien téléphone, le tout remonte à plus de 15 jours. Je vous remercie tous pour vos réponses à venir.

[matheloan]

Bonjour @Fablanc31 🙂
Voir si ce Post avec réponse de @SergeA1 peut vous être utile :
https://eu.community.samsung.com/t5/promotions/offre-avec-watch-7-offerte/td-p/11690522?src=ShareByU...
"le remboursement est effectué par virement bancaire dans un délai de 4 semaines à compter de la date de participation si le dossier respecte les conditions de participation".
X Posts même sujet (avec réponse) /le fil d'Actualité.
Très belle journée 🌞

[Fablanc31]

Super, merci beaucoup pour la réponse. Je vais attendre et on verra bien. Je vous contacterai à nouveau si besoin.

[SergeA1 · Accepted solution]

Bonjour @Fablanc31 👋,

J'ai pris connaissance de votre demande.

Ayant remarqué que vous avez fait votre post dans la mauvaise catégorie, je me suis permis de le déplacer dans la bonne catégorie qui est Promotions ✔️.

Afin de mieux vous assister, je vous invite à me communiquer en privé le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît. Je vais me charger de faire les vérifications nécessaires.

🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Je reste disponible.

Merci pour votre intervention @matheloan.

Belle journée.

[Fablanc31]

Bonjour, tout d'abord, merci. Je n'y ai pas fait attention. Ensuite, comment puis-je vous envoyer cela ?

[Fablanc31]

Message envoyé en perso😊

[jack94400]

Bjr
J'ai fait la demande de remboursement le 02 02 en même temps que mes.buds 3 J'ai bien reçu les buds mes le remboursement est toujours au même point. J'ai contacté Samsung qui m'a dit qu'il fallait attendre les 4 semaines, on verra bien.

[SergeA1]

Bonjour @jack94400 👋,

J'ai pris connaissance de votre message.

Tout d'abord, je suis ravi de savoir que vous avez reçu vos Buds 🤗.

En ce qui concerne le second dossier, je vais me charger de faire les vérifications afin de vous apporter une réponse complète.

À cet effet, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de votre dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.

🔗 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Je reste disponible.

Excellente journée.

[TNM_destructeur68]

Bonjour Fablanc31, moi pour le remboursement je suis allé chez mon fournisseur internet et il m'a remboursé, je ne sais pas si sa va vous aidez, bonne journée 😊

[Fablanc31]

Bonjour, je vais attendre les quatre semaines comme annoncé et ensuite je verrai. Merci beaucoup pour la réponse.