OFFRE DE REMBOURSEMENT TABLETTE ET 150 euros : ARNAQUE !

[lilinat72]

Bonjour,

J'ai acheté un S24 Ultra en septembre 2024. Cet achat d'un Samsund plutôt qu'un iPhone 16 Pro a été motivé, malheureusement, par les deux offres de remboursement : € 150.- et une tablette.

Plus de 2mois 1/2 plus tard et malgré mes très nombreux e-mails, je n'ai toujours rien reçu !!!!! 

Lorsque je fais un achat je DOIS le payer sinon je ne reçois pas mon produit. Samsung propose une offre de remboursement avec un délai de traitement de 4 semaines mais ne le respecte pas ! et visiblement lorsque je consulte les différents forums je me rends compte que c'est toujours le même problème !

Evidemment, comme je le préssentais, maintenant on me refuse ma participation ! ben voyons cela m'aurait donc étonné. Visiblement l'étiquette n'est pas correctement découpée. J'ai renvoyé une seconde puis une troisième photo avec même la boîte découpée et ce n'est toujours pas accepté.

FUYEZ SAMSUNG ET SES SOIT-DISANT SUPER OFFRES !!! CE N'EST QUE DE LA PUBLICITE MENSONGERE !!!!!!!

Je suis tellement déçue par mon achat. Et malgré le fait que j'ai plusieurs produits Samsung il est évident qu'à l'avenir je ne ferai plus aucun achat de cette marque.

[matheloan]

Bonjour @lilinat72 🙂 Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
De quelle offre s'agit-il exactement ?
Pouvez-vous nous mettre la photo de l'étiquette "découpée" adressée ?
Il faut que les 4 bords montrant la découpe soient bien visibles. Il faut que la découpe soit respectée pour avoir un dossier conforme.
Ces CDP sont toujours indiquées dans les ODR.
Plusieurs membres ont reçu leur rembst. en respectant cette, et ces CDP ;
Il y a X membres qui ont reçu leur rembst ou cadeaux dans des ODR : en lisant et appliquant Toutes les CDP 🙂
https://www.samsung.com/fr/support/promotions/formulaire/
Il y a X Posts ODR Résolus/le fil d'Actualité ou avec la fonction Recherche !
Un(e) Modérateur en charge Offres Shop @AnaK1 @RufineA @CarinaH ou @SamyrathS pourra vous accompagner dans votre problématique 🙂
Très belle fin de journée 🌞 🙂

[lilinat72]

Bonjour, voilà la photo. Suite au 1er refus j'ai rajouté la boîte coupée pour prouver que je l’ai bien découpée....

[SamyrathS]

Bonjour @lilinat72 et @matheloan,

Bienvenue sur la Communauté Samsung @lilinat72 😊.

J'ai pris attentivement connaissance de votre demande et je suis navrée par rapport à la situation 😞.

Je tiens à vous notifier que j'ai modifié la photo de l'étiquette envoyée, car elle mentionne des informations personnelles (les numéro IMEI et le numéro de série).

Je vous rassure, nos offres sont bel et bien réelles, ce n'est pas de la publicité mensongère ✅.

Afin de mieux comprendre ce qui se passe avec votre participation, je vous invite à m'envoyer en privé, son numéro ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît :

📌 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?

@matheloan, je vous remercie pour votre intervention 🙏.

Je reste disponible et vous souhaite une excellente soirée.

[lilinat72]

Bonjour
Je me permets de répondre sous ce post afin de faire bénéficier les membres de la communauté des différents retour.
L’un de mes dossiers est maintenant repasse en réclamation suite à l'intervention de SamyrathS. Merci.
Mais je tiens toutefois à préciser que samsung se réserve le droit d'y répondre sous 10 jours.....et puis il faudra encore A NOUVEAU attendre les 4 semaines....
De qui se moque t’on ? Eh oui du client qui paye plus de 1’000 euros un téléphone et qui croit bêtement que Samsung est une société honnête.
Pour ma part j’ai pris contact avec une association de défense du consommateur afin de pou oir évaluer quels sont mes droits et surtout quels sont les devoirs de samsung : je me répète mais à partir du moment où le délai de 4 semaines " vendu" pour inciter à l’achat n'est pas respecté, et c'est le cas pour tout le monde, pas seulement pour moi, il s’agit de publicité mensongère.
Je vais également me rapprocher de la DGCCRF qui saura sans doute aider toutes les personnes victimes de samsung.
Bien cordialement
Nl

[signaleconso]

Bonjour J'ai le même problème et je ne suis pas là seule cette histoire d'étiquette c'est juste une façon pour eux de refuser la demander et de nous arnaquer ont peut parler de publicité mensongères j'aimerai me joindre à vous pour une éventuelle plainte a une association de consommateurs 

[Members_OG8zs4Y]

Bonjour,

Suite à l'achat de mon téléphone Samsung A55, je devais bénéficier d'une montre connectée offerte. Hors, après un refus de mon dossier à cause d'une étiquette '' mal découpée '', je l'ai renvoyée et là on me dit qu'après étude de mon dossier je ne suis plus éligible à l'offre sans aucunes explications et sans recours possible... En bref, après avoir eu plusieurs Samsung au sein de notre famille, cela sera le dernier pour nous... On a vraiment l'impression de se faire flouer par un grand groupe qui n'a que faire de ses consommateurs... Une honte... La communication avec une IA a ses limites!!

Une Arnaque...

[SamyrathS]

Bonjour @signaleconso et @Members_OG8zs4Y,

Je vous souhaite la bienvenue dur la Communauté Samsung 😊.

Je suis sincèrement navrée par rapport à la situation rencontrée 😞.

Afin de mieux comprendre ce qui se passe avec vos dossiers et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le numéro de vos participations ou l'adresse e-mail ayant servi à leurs créations s'il vous plaît :

📌 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?

Restant en attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée 🍂.