[ODR] Impossible de choisir plusieurs enseignes d'achat ? (achat Flip6 + Buds3 sur 2 sites différents)

[FlipGeo1]

Bonjour,

J'ai acheté un Galaxy Z Flip 6 sur Samsung.com et des Galaxy Buds 3 sur Boulanger.com pour bénéficier d'une ODR de 180€ (https://www.samsung.com/fr/offer/cashback/ecosysteme-galaxy-zfold6-zflip6-1002/).

Cependant, je ne sais pas quelle enseigne d'achat indiquer dans le formulaire de demande d'ODR puisque j'ai effectué mes achats dans deux enseignes différentes et qu'on ne peut indiquer qu'une seule enseigne d'achat dans le formulaire. Pour le moment j'ai indiqué le site internet de Boulanger.

Pouvez-vous m'aider à y voir plus clair ? Merci d'avance.

[gino547000]

Bonjour oui se n'est pas très clair , le mieux serait de contacter le service clients.

[Black_Wolf]

Bonjour 👋 @FlipGeo1,

Soyez le bienvenu sur ce forum communautaire Samsung France.

C'est 2 achats différents. Donc il faut faire 2 dossiers différents pour les offres associés à votre achat.

Bonne journée

Donc 2 factures différents,

[matheloan]

Bonjour @FlipGeo1 🙂 Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Concernant votre achat des Buds3, et des CDP de l'offre (...hors Marketplace...) :
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/️-️-️marketplace-c-est-quoi-️/td-p/5646754?src=ShareByUserCM
...
Belle journée 🌞

[CarinaH]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @FlipGeo1 👋,

Vous allez bien, j'espère !

Je vous confirme qu'au niveau de "Mon enseigne d'achat", vous n'avez la possibilité de renseigner qu'une seule.

Si vous n'avez pas encore soumis votre dossier, je vous propose donc de choisir le "Samsung Shop" comme enseigne d'achat vu que le "Galaxy Z Flip 6" est le produit principal.

Ensuite, au niveau de la mention "Mes preuves d'achat", après avoir joint la première facture, vous devez cliquer sur "Ajouter +" afin d'avoir la main pour télécharger la seconde facture 😉.

Je tiens toutefois à vous rappeler que cette offre de remboursement est valable pour tout achat du 15/07/2024 au 31/08/2024, et la date limite de participation est le 14/09/2024 🙂.

@Black_Wolf, dans le cadre de cette offre, les deux produits doivent être renseignés simultanément sur le même formulaire, car pour être éligible, il faut nécessairement acheter en plus d'un Galaxy Z Fold6 ou un Galaxy Z Flip6, une Galaxy Watch7, Watch Ultra, une paire de Galaxy Buds3 ou Buds3 Pro ✅.

@gino547000 et @matheloan, merci pour vos interventions 🙏.

Je reste disponible pour toute autre demande et vous souhaite un bel après-midi 🌞.