Bonjour,
Je vous contacte suite à des difficultés pour faire valider mon ODR (200€ pour une Galaxy Tab S10 Ultra).
Quand j'arrive à la dernière étape pour tout valider, je me retrouve sur cette page :
Cela fait plusieurs jours que j'essaye et c'est toujours la même chose. Quand je lis tous les posts qui disent que les ODR Samsung sont une vaste arnaque, je commence à me dire que je n'arriverais jamais à valider ma demande! Par contre, cette ODR a clairement fait pencher la balance du côté de Samsung lorsque je cherchais une tablette.
Par ailleurs, la Galaxy Tab S10 Ultra est vraiment un très très bon produit!
Merci par avance de vos retours.
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour à tous,
Je souhaite la bienvenue à nos amis @Théou, @Members_Qe18pFd 😉.
J'ai bien pris connaissance de vos différentes demandes et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée 🙏.
Je vous rassure, les offres de remboursement ne sont pas faites pour nuire à notre aimable clientèle dont vous faites partie.
Comme mentionné plus haut, nous faisons actuellement face à une panne technique qui empêche la création des participations à nos différentes offres. Cependant, soyez rassuré, tout est mis en œuvre pour que la problématique soit résolue au plus vite afin de permettre à ce que la création des dossiers de participation puisse reprendre de plus belle 😊.
Je vous invite à conserver les captures à titre justificatif de votre participation pendant cette période de souci technique ✔️.
Merci et agréable journée à tous.
Bonjour @ptitnico19 👋,
Bienvenue sur la Communauté Samsung !
J'ai bien pris connaissance de votre message et je suis navré de savoir que vous rencontrez des difficultés à soumettre votre dossier de participation à l'offre "Galaxy Tab S9 FE | S9 FE+ | S9 | S10+ | S10 Ultra" 😞.
En effet, nous rencontrons actuellement un souci technique qui ne permet pas la participation aux offres de remboursement. Toutefois, le nécessaire se fait par nos équipes techniques afin de résoudre le problème au plus vite ✔️.
Je vous invite à patienter et à réessayer ultérieurement s'il vous plaît. Ne vous inquiétez pas, tout rentrera dans l'ordre bientôt 😉.
Merci et excellente journée.
Je comprends votre ressenti @ptitnico19, mais je vous rassure, il s'agit d'un souci technique qui est entrain d'être résolu déjà.
Ne vous inquiétez donc pas, tout sera réglé dans les meilleurs délais pour vous permettre de soumettre votre participation 😉.
Merci et belle journée.
