ODR en cours de traitement depuis 1 mois et demi

[MCM51]

Bonjour, suite à l'achat d'un S23 et des buds, j'ai fais les démarches pour l'offre de remboursement, j'attends depuis 6 semaines des nouvelles de mon dossier pour un remboursement de 100 euros... ce n'est pas rien.

Depuis 6 semaines le dossier est en cours de traitement... avez vous une solution ? Merci d'avance 😉

[lilienne]

Bonjour
Tant que vous n'avez pas reçu la validation de l'offre par mail ! Ça reste compliqué !!

[lilienne]

Ps ; vous devez recevoir cela ,pour vôtre offre à vous ,ce sera 100 euros au lieu de 50 pour moi .😄

[AnaK1 · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

@MCM51 je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 😉.

J'ai bien pris connaissance de votre demande et je suis vraiment navrée pour le long délai écoulé depuis votre participation 😓.

Afin de me permettre d'effectuer quelques vérifications, je vous prie de me faire parvenir par message privé les informations suivantes :

👉 votre numéro de participation

👉 votre adresse électronique ayant servi lors de la participation

👉 votre nom et prénom

Je vous rassure qu'ensemble nous allons trouver une solution ✅.

@lilienne je vous remercie pour votre intervention et vous félicite pour la validation de votre dossier 🤍.

Je reste disponible sur la Communauté.

Très belle journée à tous 🌞.

[Anonymous User]

Impeccable 👌

[lilienne]

Mercii 😑

[AnaK1]

Tout le plaisir est pour moi @lilienne 😊.

Votre dossier a-t-il déjà été traité et validé par le service en charge ou vous venez de soumettre votre participation ?

[lilienne]

Non ,y a 10 jours à peu près. Mais on m'a dit qu'il fallait s'armer de patience. Du moment où cela est accepté, plus qu'à attendre..pas trop longtemps j'espère 🤔

[AnaK1]

Effectivement il faut patienter un peu, le temps que le traitement se finalise 👍.

Afin de me permettre également d'avoir une visibilité sur votre participation, je vous invite à me faire un retour par message privé avec votre numéro de dossier ✅.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée 🌞.

[Maugendre]

Bonjour je voudrai savoir comment vous avez fait pour bénéficier de l'offre de remboursement celai fait plus de 6 semaine que mon dossier est en cours de traitement et je n'est toujours pas de nouvelle l'offre de remboursement était d'une remise de 100 euro pour l'achat d'un Samsung S22.