ODR concernant un chargeur 65W avec une autre référence!

[Holloway32792]

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'un chargeur SAmsung TRIO 65W sur le site d'Amazon (vendu et expédié par Amazon) 

La référence produit est : EP-T6530NBEGWW alors que vous, vous voulez EP-T6530NBEGEU

Comment cela se fait-il et surtout que dois-je faire? Sur le carton d'emballage, j'ai bien la pastille "Original Samsung"

Je souhaite réaliser l'ODR sur les accessoires..

Je vous remercie pour votre intervention.

[Athena223]

Bonjour,

Elle sera refusé.
Vous avez un lien vers le produit commandé sur Amazon ? Car normalement ils précisent la réf complète.

Ex :

[Athena223]

J ai bien trouver les 2 ref sur Amazon, avec un ratio de x2 pour le prix de la version demander 😅

Celle en ww à 21€ et celle en EU a 43€

[Athena223]

Je vous conseille de faire un retour avec remboursement et de commander la bonne ref pour bénéficier de l ODR.

Aucun chargeur en EP-T6530NBEGWW n est vendu par Amazon sur Amazon.fr
Un Amazon.autre n'est pas compatible pour les ODR, prudence du coup.

[Holloway32792]

Je vous remercie Athena!

Le pire c'est que je l'ai acheté chez amazon.fr et non d'en marketplace..

Il est plus sage de le renvoyer

Merci

[SergeA1 · Accepted solution]

Bonjour à tous 👋,

@Holloway32792, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung !

J'ai bien pris connaissance de votre demande.

En effet, les références des produits qui sont éligibles à l'offre "Accessoires charge rapide" sont disponibles sur le site de l'offre :

🔗 Offre de remboursement : Accessoires charge rapide | Samsung France

Vous pouvez aussi les retrouver dans les modalités de l'offre :

🔗 SAM25 - ODR ODR Q2 Charge Rapide - Leaflet.indd

Ainsi, il vous sera plus facile de prendre un produit éligible à cette offre pour en bénéficier.

Merci @Athena223 pour votre aide.

Excellente soirée à tous.