impossible de compléter l'adresse

[Franck30]

Bonjour

Je viens d'acheter un four Samsung chez Auchan avec une offre de remboursement de 70 euros. J'ai créé un compte Samsung mais il m'est impossible de remplir la ligne adresse, le message suivant apparaît sans cesse:

Le champ 'numéro et nom de voie' doit contenir au moins 3 caractères

alors que mon libélé de rue comprend bien plus de 3 caractères

Si je n'arrive pas à me faire rembourser les 70 euros, je retourne l'appareil à Auchan

Merci

[Alyer]

Bonjour,

C'est bizarre cela devrait fonctionner... On pourrait avoir une capture d'écran ?

Cordialement

[Franck30]

Voici la capture d'écran

[Alyer · Accepted solution]

Cachez les infos importantes 😱 genre numéro de téléphone et tout ça 😱

[Franck30]

Avez-vous une solution à mon problème d'adresse ou dois-je ramener le four chez Auchan pour un  remboursement intégral?

[Alyer]

J'ai pas pour l'instant mais supprimez votre photo il y a des éléments sensibles

[Franck30]

Merci, je viens de supprimer l'image

Bonne soirée

[dmorio]

Bonjour même soucis .. je viens juste de créer un compte Samsung (via compte Google)

et je ne peux pas valider ce champ ... Essayez par vous-même peut-être ?

[Xout]

Même problème ici

[CarinaH]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Franck30, @Xout, bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse 🙏.

Votre demande ne se trouvait pas dans la bonne catégorie (Maison et Électroménager) . Je me suis donc permise de la déplacer dans la bonne rubrique (Promotion), pour une meilleure prise en charge.

Par ailleurs, je suis sincèrement navrée de la difficulté rencontrée lors de la soumission de vos participations 😞.

Avez-vous finalement pu soumettre vos dossiers ?

Si ce n'est pas encore le cas, je vous invite à m'envoyer par message privé, vos factures d'achat afin que je puisse mieux vous assister :

📌 Comment envoyer un message privé sur la Communauté ?

@dmorio, je vous invite également à faire comme @Franck30 et @Xout s'il vous plaît.

@Alyer, je vous remercie pour votre intervention, c'est très apprécié.

Je reste disponible et vous souhaite un bel après-midi 🌞.