Samsung j7 nie działa mikrofon od słuchawek

[agata__]

cześć, mam problem z mikrofonem od słuchawek. podczas pierwszego użycia słuchawek miałam chyba jakieś pytania dot. trybu pracy słuchawek, prawdopodobnie wtedy wybrałam źle i teraz podczas rozmowy przez słuchawki ja słyszę rozmówce w słuchawkach, ale nie działa od nich mikrofon i muszę mówić do mikrofonu telefonu, żeby rozmówca słyszał mnie. oczywiście im dalej telefon, tym gorsza jakość rozmowy ze mną, a schowanie telefonu w kieszeń jest już zupełnie niemożliwe. nie potrafię teraz znaleźć nic, co mogłoby pomóc rozwiązać mi mój problem. bardzo proszę o poradę i podpowiedź.

pozdrawiam

Agata

[KrzysiekK]

Cześć @agata__

Najszybciej będzie wejść w Ustawienia > Aplikacje > Menu (3 kropki) > Wyzeruj preferencje aplikacji.

Po tej czynności powinnaś być ponownie zapytana o wyrażenie zgody na dostęp do mikrofonu.

[agata__ · Accepted solution]

weszłam gdzieś tam i zezwoliłam w aplikacji radio na dostęp do mikrofonu i już działa. nie potrafiłam znaleźć tego całego menu, które było w trzech kropkach. dziękuję za pomoc

[paulishta]

Jeżeli nie działa ten sposób to co jeszcze można poradzić?

[PatrykF]

@paulishta Pamiętaj, żeby dać aplikacji, z której korzystasz do rozmów, dostęp do mikrofonu. Jeżeli to nie działa, ani nie działa zerowanie preferencji, to możesz jeszcze zrobić reset ustawień. Nie jest to opcja atomowa z przywracaniem do ustawień fabrycznych - dane są bezpieczne.

Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetowanie > Resetuj wszystkie ustawienia

[Maria1089]

A co w przypadku gdy aplikacja Telefon ma dostęp do głośnika i wszystko działało dobrze, ale po ostatniej aktualizacji systemu w maju przestało działać i gdy się rozmawia przez słuchawki to słyszy się rozmówcę, ale on w ogóle nas nie słyszy tak jakby funkcja mikrofonu po podłączeniu słuchawek w ogóle nie działała?
Próbowałam już czyszczenia cache, restu uprawnień, ponownego uruchomienia telefonu i nic nie pomogło. Co można jeszcze zrobić?
Dodam, że próbowałam różnych słuchawek i problem występował w każdych.

[PatrykF]

@Maria1089 Wygląda na to, że pozostaje jeszcze zrobienie kopii zapasowej i przywrócenie ustawień fabrycznych.

https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-i-us%C5%82ugi/poradnik-kopia-zapasowa-czym-jest-i-jak-...

https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...