Problem z czytnikiem papilarnymi galaxy m12

[Gabarosik]

Dzień dobry mam problem z czytnikiem liń papliarnych problem polega na tym że próbuje dodać mój odcisk palca i pokazuje cały czas proszę dłużej przytrzymać i tak cały czas

Ktoś umie mi pomóc?

Proszę o szybką odpowiedź

Z góry dziękuje

[Gabarosik]

Ale jak tu @MarcellGalaxer pisał ja nie mam czytnika na ekranie mam go na przycisku włączenia telefonu

[mirudo24]

W takim wypadku możliwe, że wystąpiła usterka sprzętowa. W takim wypadku konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym. Przed wizytą możesz jeszcze spróbować przywrócić ustawienia fabryczne bez wgrywania kopii zapasowej.

[Poradnik] Jak wykonać hard reset?
https://eu.community.samsung.com/t5/pozosta%C5%82e-smartfony/poradnik-soft-hard-reset-tryb-bezpieczn...

[Gabarosik]

Ok spróbuje

[PatrykF]

@Gabarosik Wyczyść dane aplikacji odpowiedzialnej za konfigurację czytnika palców:

Ustawienia > Aplikacje > 3 kropki > Pokaż aplikacje systemowe > Ok > COM.SAMSUNG.ANDROID.BIOMETRICS.APP. SETTING > Domyślna pamięć > Wyczyść dane

Możesz też pokusić się o czyszczenie partycji cache. @mirudo24 nagrał kiedyś poradnik o tym. Nie zapomnij tylko o tym, że w nowych wersjach androida trzeba podpiąć telefon do komputera. Łap poradnik:

https://www.youtube.com/watch?v=5RrGHHwvARM

Ostatecznie, trzeba będzie wykonać twardy reset, a jeżeli i on nie pomoże - kontaktuj się z serwisem, albo wsparciem technicznym.

[Gabarosik]

Okej

[MichuSumi]

Cześć, mam problem. 

Po aktualizacji do Androida 13 (Samsung Galaxy M53) przestał działać lub działa bardzo topornie czytnik linii papilarnych, czy ktoś z was ma ten sam problem? Czytnik albo nie reaguje, albo się wyświetla powiadomienie, żeby go wyczyścić. Lekko go przetarłem ale to nie pomogło, dalej po aktualizacji bardzo słabo działa, wcześniej nie było problemu. Ktoś z was ma ten sam problem? Wiecie może jak to naprawić?

[PrzemekM]

@MichuSumi  Cześć 

Czy czytnik reaguje na próby dodania palca na nowo?

Czy na ekranie założone jest jakieś szkło ochronne?

[MichuSumi]

Cześć, reaguje tak 50/50, aczkolwiek nie wiem co masz na myśli ze szkłem ochronnym bo on ma czytnik z boku, ale ma folie.

[PrzemekM]

@MichuSumi  a to rzeczywiście kwestia szkła nieaktualna. Możemy wykonać reset urządzenia,  jeżeli to nie pomoże to potrzebny będzie serwis. 

[MichuSumi]

No ale przed aktualizacją czytnik działał bez zarzutu, dopiero zaczęło się to dziac po aktualizacji, może tu jest jakiś problem z softem?