Zamknij

Czego szukasz?

anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

[Poradnik] Dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla mojego telefonu?

(Temat utworzony: 17-01-2019 11:52 AM)
47396 Wyświetlenia
mirudo24
Samsung Members Star ★★★
Opcje

Dosyć często pojawiają się pytania na forum dotyczące dostępności aktualizacji oprogramowania. Postanowiłem zebrać wszystkie informacje w jednym wątku w formie najczęściej zadawanych pytań.

 

Dlaczego mój telefon nie wykrywa aktualizacji?

Jeżeli posiadasz informację, że pojawiła się aktualizacja, ale Twój telefon jej nie wykrywa to najprawdopodobniej posiadasz wariant telefonu pochodzący od jednego z operatorów sieci komórkowej lub też telefon pochodzi z innego kraju. Problemy z aktualizacją występują również w momencie kiedy telefon zostanie zakupiony w innym kraju a jego aktywacja odbędzie się w Polsce. W kolejnych punktach dowiesz się czym jest wariant telefonu, jak go sprawdzić oraz czy możliwa jest zmiana wariantu.

 

Co to jest wariant telefonu?

Każdy telefon posiada przypisany kod regionu CSC (Country Sale Code). Innymi słowy jest to wariant, na podstawie którego telefon będzie otrzymywał aktualizacje oprogramowania. W Polsce domyślnym wariantem jest kod XEO. W ostatnim czasie nowe telefony posiadają także wariant EUX. Telefony kupione w wolnej sprzedaży będą posiadały właśnie jeden z tych kodów. Jeżeli telefon został zakupiony u operatora sieci komórkowej to otrzyma również wariant przypisany do danej sieci. Poniżej lista wszystkich kodów używanych w Polsce:

  • XEO - podstawowy wariant (Polska)
  • EUX - podstawowy wariant (Unia Europejska)
  • OPV - operator Orange
  • TPL - operator T-Mobile
  • DPL - operator Heyah
  • PRT - opeartor Play
  • PLS - operator Plus

Warto dodać, że aktualizacje w pierwszej kolejności otrzymują telefony z wariantem XEO / EUX. W przypadku pozostałych wariantów to operatorzy decydują o udostępnieniu aktualizacji. Zdarza się, że operator publikuje nową wersję oprogramowania z dużym opóźnieniem lub nawet ją pomija.

Jeżeli Twój telefon pochodzi z innego kraju to będzie posiadał zupełnie inny wariant. Dla przykładu odpowiednik XEO na rynku niemieckim to wariant DBT. Warto dodać, że w najnowszych telefonach (np. Galaxy S22) przeznaczonych na rynek europejski występuje jeden wspólny wariant EUX niezależnie od tego w jakim europejskim kraju telefon został kupiony.

 

Jak sprawdzić wariant telefonu?

Prawdopodobnie już wiesz, dlaczego aktualizacja nie jest dostępna dla Twojego telefonu. Sprawdźmy zatem jaki posiadasz wariant telefonu. Aby to zrobić przejdź kolejno w telefonie do: Ustawienia > Telefon - informacje > Informacje o oprogramowaniu > Wersja opr. dost. Usług. Aby dokładnie ustalić pochodzenie telefonu oraz jego wariant należy sprawdzić ostatnią linijkę z kodami CSC zgodnie z poniższą grafiką.

Kod-CSC-Samsung-Galaxy.jpg

Z powyższych informacji możemy dowiedzieć się całkiem sporo. Po pierwsze mamy do czynienia z telefonem Galaxy Note9 co widoczne jest w pierwszej linijce jako oznaczenie SM-N960F. Po drugie telefon pochodzi z Polski oraz posiada wejście na dwie karty SIM (oznaczenie XEO/XEO,XEO/XEO). W nowszych telefonach wariant na naszym rynku będzie wyglądał następująco: EUX/-/EUX/EUX. Dla przykładu gdyby telefon pochodził z Orange i posiadałby wejście na jedną kartę SIM to oznaczenie wyglądałoby następująco: OPV/OPV/OPV. W ten sposób możecie łatwo sprawdzić pochodzenie oraz wariant telefonu. Zachęcam również do odwiedzenia tej wiadomości, w której dokładnie zostało wyjaśnione dokładne znaczenie poszczególnych wartości.

Zdarza się, że wariant telefonu nie jest widoczny w ustawieniach telefonu. Wtedy należy skorzystać z dodatkowej aplikacji lub skorzystać z trybu Recovery. Więcej informacji znajduje się w tym poście.

 

Czy mogę zmienić wariant telefonu?

Do pewnego momentu zmiana była możliwa w punktach serwisowych. Niestety serwisy zmieniły politykę dotyczącą zmiany oprogramowania i w większości przypadków odmawiają wykonania usługi debrandingu.

 

Nie ma Twojego pytania na liście?

Nic straconego! Jeżeli masz pytanie lub wątpliwość to koniecznie daj znać w tym wątku. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu Twojego problemu.

📣 Ostatnia aktualizacja: 2022.07.25


281 Odpowiedzi
Szewcu72
MegaStar
Opcje

@krzysgg nigdy nie były regułą. Wielokrotnie już się zdarzało, że brand pojawił się wcześniej niż XEO. :winking-face:

Wystarczy poczytać forum. :winking-face:


Jeśli moja odpowiedź była pomocna, kliknij LIKE lub ZAAKCEPTUJ JAKO ROZWIĄZANIE.
mirudo24
Samsung Members Star ★★★
Opcje

@krzysgg, zdarzają się wyjątki, które potwierdzają regułę :winking-face:


0 Like
krzysgg
Journeyman
Opcje

Idzie uzyskać informację dlaczego brand wychodzi wcześniej niż XEO?

0 Like
mirudo24
Samsung Members Star ★★★
Opcje

@krzysgg, obawiam się, że uzyskanie odpowiedzi na to pytanie będzie bardzo trudne.


0 Like
alanya
First Poster
Opcje

witam, ja mam BTU/BTU,BTU/HUI   SAOMC_SM-G973F_OXM_BTU_PP_0017 ,  telefon posiadam od sierpnia mamy kwiecień a ja nie dostałam jeszcze żadnej aktualizacji, kompletnie na tym sie nie znam, czy mogłabym prosić o pomoc co mogłabym zrobić? 

0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@alanya  Widzę, że ktoś robił, Debranding w tym telefonie jak czujesz, się na siłach napisz do mnie wiadomość prywatną.

0 Like
Alberto170
Student
Opcje

Witam,

mam możliwość zakupu nowego Samsunga Galaxy Note 9 z polskiego sklepu lecz z dystrybucji europejskiej. I tu moje pytanie: czy jeśli po raz pierwszy uruchomię telefon bez karty sim to otrzyma on aktualizacje systemu (bazowo Android 8.1)? Proszę o szybką odpowiedz.

 

Pozdrwaiam

0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@Alberto170  Jaki to sklep, który ma telefon z dystrybucji europejskiej ?

Dlaczego warto kupować telefony z pewnego źródła?

Alberto170
Student
Opcje

Sferis, wiem bo pytałem o kraj pochodzenia i otrzymałem odpowiedz: 

"Dzień dobry, telefony pochodzą z dystrybucji europejskiej, nie z polskiej"

 

Czytałem ten temat dlatego pytam.

0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@Alberto170  Ja bym nie kupował, u nich wpisz sobie w Google "Sferis problemy"