Note 8 restartuje się samoistnie

[PapaEmeritus]

Cześć, mam problem z Note 8. Posiadam go od sierpnia, ale od około miesiąca zaczyna mi się restartować bez wyraźnej przyczyny. Potrafi się zrestartować zarówno w czasie użytkowania, jak i spoczynku. Robiłem reset do fabrycznych i nie przyniosło to poprawy. Wczoraj zaktualizowałem urządzenie do "Pie" i też już zdążył paść. Kwalifikuje się od razu do reklamacji, czy mogę spróbować jeszcze czegoś innego?

[vdsl2]

@PapaEmeritus  Czy robiłeś reset jak tutaj ? https://eu.community.samsung.com/t5/Urz%C4%85dzenia-Mobilne/Soft-Hard-Reset-oraz-Tryb-bezpieczny/m-p...

Czy po tym resecie był przywracany z kopi zapasowej ?

[PapaEmeritus]

Najpierw próbowałem same cache wipe. W związku z brakiem poprawy zrobiłem Full wolę z poziomu recovery. Potem przywróciłem urządzenie z kopii zapasowej.

[vdsl2]

@PapaEmeritus  To wykonaj reset Full jeszcze raz ale juz nie przywracaj telefonu z kopii bo pobierasz błędy i dlatego wszystko wraca do samoistnych restartów 

[mirudo24]

@PapaEmeritus, jeżeli przywracanie ustawień fabrycznych bez kopii nie rozwiąże problemu samoistnych restartów to konieczna będzie wizyta w punkcie serwisowym.

[PrzemekM]

@PapaEmeritus  możliwe że  będzie  konieczna wizyta  w serwisie.  Najczęstrzym powodem  problemów związanych z samoczynnym resetowaniem się jest uszkodzona  płyta główna. 

[PapaEmeritus]

Niestety. Telefon właśnie zanotował restart. Chyba czeka mnie wycieczka do Euro RTV w tygodniu.

[mirudo24]

@PapaEmeritus, jeżeli zamierzasz złożyć reklamację z tytułu gwarancji to lepiej udać się bezpośrednio do punktu serwisowego Samsung. Oddanie urządzenia do sklepu wydłuży jedynie obsługę ponieważ telefon i tak zostanie wysłany do serwisu. Chyba, że zamierzasz korzystać z rękojmi to w takim wypadku musisz zgłosić się do sklepu, w którym zakupiłeś telefon. Listę punktów serwisowych Samsung znajdziesz na tej stronie.

[PapaEmeritus]

Jak ogarnę telefon zastępczy to tak zrobię. Najgorzej, że te resety nie są zbyt częste, więc mogą mnie zbyć w serwisie.

[vdsl2]

@PapaEmeritus  Jak udasz się do serwisu to sprawdzą na miejscu co się dzieje niedobrego z twoim telefonem. Nikt ciebie nie spławi  https://www.samsung.com/pl/support/smartserviceinshop/

https://news.samsung.com/pl/nowy-samsung-premium-service-plaza-w-poznaniu