Niski czas pracy na baterii i grzanie się samsung galaxy s7

[paula55k]

Witam, od miesiąca posiadam nowo zakupionego sasmungs Galaxy s7 z aktualizacją androida do 8.0 oreo ( wszystkie aktualizacje nastąpiły automatycznie po pierwszym uruchomieniu) już w pierwszych dniach mocno się grzał przy najmniejszej pracy związanej z Internetem,  a bateria potrafiła się rozładować w 2h, telefon został wyslany do reklamacji i wrócił z odmową, stwierdzono brak problemów i faktycznie od tamtej pory żadnych problemów z telefonem nie było, ale teraz od kilku dni telefon znów się grzeje i to od strony procesora. A bateria przy korzystaniu z Internetu bardzo szybko spada i to przy bardzo niewielkim jego użyciu tj. Czytanie jednego artykułu w przeglądarce, przeglądanie mejli itd.  I tak o to procenty lecą co parę minut! Telefon cały czas pracuje na średnim użyciu energii  ( uruchomiony tryb oszczędzania), powyłączane są różno energochłonne aplikacje i funkcje, nawet lokalizacja, zapisywanie w chmurze, działanie w tle itd. Ale telefon zachowuje się tak, jakbym pracowała na pełnych obrotach! Reset telefonu nic nie pomógł, boję się w pełni korzystać na nim z Internetu, to znaczy oglądać filmy, grać w gry, bo boję się, że nie dotrwa mi do południa. Problem z bateria nie występuje przy nie korzystaniu z Internetu. Co może być powodem? Czy mogę prosić o wymianę telefonu lub naprawę? 

[vdsl2]

@paula55kPrzyczyn może być wiele między innymi problem z kartą pamieci jak taką posiadasz w telefonie? Jeśli chcesz wymiany telefonu to musi być przynajmniej 3 naprawy wtedy otrzymasz nowy telefon.

[mirudo24]

@paula55k, czy po resetowaniu telefonu przywracałaś kopię zapasową? Jeżeli tak to wykonaj resetowanie raz jeszcze, ale tym razem nie przywracaj kopii. Zdarza się, że wraz z kopią przywracane są błędy. Jeżeli przywracanie ustawień fabrycznych nie pomaga to niestety czeka Cię kolejna wizyta w serwisie. 

[kamil40013]

---

@paula55k  napisał(a):

Problem z bateria nie występuje przy nie korzystaniu z Internetu. Co może być powodem? Czy mogę prosić o wymianę telefonu lub naprawę? 

---

Używasz Wi-Fi, czy danych komórkowych ?

[paula55k]

Zarówno przy wifi jak LTE sytuacja jest taka sama

[paula55k]

Tak, posiadam kartę pamięci, ale gdy ja wyjęłam,  było tak samo 

[paula55k]

@nismo zrobiłam tak jak mówiłeś, wcześniej wyjęłam też kartę SD,  dalej to samo i chyba nawet gorzej, bo zauważyłam,  że nawet korzystając z aplikacji, które nie wymagają dostępu do sieci bateria również spada 1% co 3-4minuty, jednak telefon grzeje się tylko w przypadku używania internetu ,  jutro na pewno przejdę się do serwisu

[mirudo24]

@paula55k, jeżeli masz możliwość to podjedź do serwisu i pokaż pracownikowi na czym polega problem. Serwisant odpowiednio opisze zgłoszenie i szanse na naprawienie telefonu powinny wzrosnąć 

[paula55k]

Tak właśnie zamierzam,  ale boję się,  że znów mnie odeślą z kwitkiem :') 

[mirudo24]

@paula55k, dlatego zasugerowałem żeby fizycznie pokazać problemy z telefonem pracownikowi serwisu.