Witaj @Gosia80. Moim zdaniem uszkodzony został wyświetlacz telefonu. W takim wypadku pozostaje jedynie wizyta w punkcie serwisowym, gdzie zostanie wymieniony ekran. Przy okazji okaże się czy inne podzespoły telefonu nie ucierpiały podczas upadku. Odnośnie danych to może być problem z odzyskaniem. Na początek warto sprawdzić w chmurze Samsung lub Google (w zależności od tego, która usługa była używana) czy zapisywały się zdjęcia, filmy i inne dane.
@Gosia80, zarówno w pierwszym jak i drugim przypadku trzeba znać nazwę użytkownika i hasło żeby zalogować się do usług chmurowych. Przydatne informacje odnośnie Samsung Cloud znajdują się w tym artykule. Odnośnie Google można odwiedzić stronę Zdjęcia Google lub Dysk Google i tam sprawdzić czy są jakieś dane.
@Gosia80, to warto sprawdzić czy przypadkiem zdjęcia i filmy z telefonu córki nie znajdują się na Twoim koncie Google.
@Gosia80, A czy telefon się włącza i jest widoczny przez program Smart Switch na komputerze ? Jeżeli padnął tylko sam ekran, to jest szansa na odzyskanie danych z pamięci wewnętrznej.
