Czas Naprawy Gwarancyjnej

[FROZ3N]

Cześć, mam problem z S21. Mianowicie telefon nie ma nawet roku a już uszkodzeniu uległ port ładowania. Telefon ładuje tylko gdy końcówka przewodu jest dociśnięta do telefonu. Mam zamiar wysłać telefon do naprawy na gwarancji lecz pytanie czy gwarancja to obejmuje? Ile trwa taka naprawa i czy telefon po naprawie nadal będzie wodoodporny ? 

[kamil40013]

@FROZ3N, Sprawdzałeś, czy w porcie nie ma żadnych zabrudzeń mogących powodować takie działanie ? O ile uszkodzenie nie powstało z winy użytkownika, to gwarancja jak najbardziej to obejmuje. Czas naprawy może różnić się w zależności od serwisu i dostępności części. Urządzenie po naprawie zachowa swoją normę wodoodporności.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Zanim oddasz telefon do serwisu
https://eu.community.samsung.com/t5/seria-galaxy-a/zanim-oddasz-telefon-do-serwisu/td-p/162839

[FROZ3N]

Tak sprawdzałem i brak zabrudzeń, port zepsuł się nagle bo podczas jednego z ładowań zauważyłem że nie łączy jak powinien, telefon użytkowany normalnie więc nie mam pojęcia w jaki sposób port uległ uszkodzeniu

[vdsl2]

Zapoznaj się z warunkami-gwarancji 

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/pl/warranty-pdf/warunki-gwarancji-im-pelna-wers...

Tylko pracownicy Autoryzowanego Punktu Serwisowego są upoważnieni do oceny przyczyn wad produktu. Niestety, ale przepisy gwarancyjne wyraźnie wskazują, że tylko technicy lub inżynierowie firmy Samsung mogą dokonywać opinii technicznych. W przypadku kiedy nie zgadzamy się z opinią producenta to zawsze zostaje nam możliwość skorzystania ze wsparcia rzeczoznawcy, który specjalizuje się w konkretnej dziedzinie.

[Krimson]

Cześć. A czy sprawdzałeś czy zabrudzony nie jest port w kabelku? Mialem taka sytuację, myślałem że kabel się zepsuł, poszedłem do serwisu i serwis wyciągnął jakieś zabrudzenie z usbc.

[robgorbrun]

Cześć jak długo czeka się z naprawą gwarancyjną? Oddałem do naprawy minęło już ponad 30 dni i nic żadnego odzewu:((

[OleksiiA]

@robgorbrun, naprawy gwarancyjne odbywają się w najkrótszym możliwym terminie. Czasami czas naprawy wydłuża się ze względu na to, że serwis czeka na zamówione części.

Próbowałeś skontaktować się w tej sprawie z serwisem (https://www.samsung.com/pl/support/service-center/) lub Wsparciem Technicznym Samsung (https://www.samsung.com/pl/support/contact/#contactinfo)?

[robgorbrun]

Oks, ale ponad miesiąc już czekam:( trochę długo a jest mi niezbędny, zawiodłem się:((

[OleksiiA]

@robgorbrun, daj znać, czego się dowiesz po kontakcie ze Wsparciem Klienta lub bezpośrednio serwisem, na pewno jest jakieś sensowne wytłumaczenie, dlaczego zegarek jest tak długo naprawiany.

[robgorbrun]

Czekają na jakieś części, 3 tygodnie już:(((